胶州市民购新手机无法上网 维修三次无果还不退换
来源:大众网 2017-07-05 09:53:00
原标题:胶州市民购买金立新手机后无法上网 维修三次无果还不退换
鲁网青岛7月4日讯(记者 孙强 实习记者 马云帅)5月30日,市民李女士在胶州市兰州路中国移动财富手机卖场购买了一款金立S8手机,谁知用了三四天才发现无法使用数据网络链接。修了三次依然无法正常使用,所以她想更换手机,但是商家以手机有损伤为由拒绝,李女士表示当时销售人员宣称手机抗摔、抗压等,伤痕也不是她弄的,对此,销售商家表示他们已经积极处理,但是手机确实有损伤,影响二次销售无法更换。金立手机客服表示会进行核实处理。
“我5月30日在胶州财富中心那的中国移动财富手机卖场买了个手机,谁知道用了三四天,竟然没法用我的手机网络。”李女士反映,称自己买的金立S8手机,无法使用手机的数据网络功能,导致她外出时耽误正常使用。随后,她找到了当时销售的商家,商家建议她到售后处理,谁知道修了三次依然没有解决手机的问题,见自己花2000多元买的手机出现这样的问题,她就要求商家更换,谁知道这时候发现手机左下侧有一处损伤。
“当时买手机的时候,销售员说抗摔、抗压啥的,还现场拿着手机砸演示给我看。”李女士说。她一看就买了,当时买手机的时候销售员直接给她手机安装了手机壳,所以她根本不知道这块损伤是啥时候造成的,而且她平时就把手机放在包里,也不会故意拿着个新手机去弄出损伤。“我平时经常用手机银行转账,而且基本都是在外面,离不开手机数据流量,到运营商那检测了、也用我对象的手机试了,不是手机卡的问题,你说这是个新手机,气人不气人?”
对于李女士说的问题,记者来到了中国移动财富手机卖场,一位负责人表示,李女士的情况她们接待过,也积极解决,但是要给她申请更换时,发现了手机这处损伤。“这个手机的损伤,影响了手机二次销售,我们根本没法跟厂家协调。”随后,记者又致电金立手机客服电话4007796666,接线员表示此款手机并没有抗摔、抗压类的功能,根据厂家的三包规定,一年内维修两次以上仍无法正常使用,消费者可以凭借保修卡、及售后提供的有效维修记录,可以申请到原购机处更换一个新机。对于李女士的手机状况他们会及时进行核实,根据实际情况进行妥善处理。其他情况,将会有专人给记者回复,截止记者发稿时,仍未收到任何回复。
责任编辑:张建铭
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