大众网青岛5月31日讯（记者 王珺 通讯员 孙义佳 宋圣杰）胶州市联社针对当前的金融形势，立足“三农”大市场、面向广大客户、面向中小企业，牢固树立“以市场为指导、以客户为中心、以效益为目标”的经营理念，大胆创新，积极实施一体化营销考核办法，建立和完善了以奖励为主的激励机制，充分调动了客户经理争抢市场的积极性和主动性，使全辖一体化营销工作取得了显著成效。到目前，全社各项贷款余额达42.7亿元，比年初增加6.4亿元；其中：中小企业贷款余额达28.8亿元，比年初增加4.8亿元。
 
    首先提高思想认识，形成合力抢占市场。该联社从联社机关到基层网点、从领导班子到一线员工，充分认识到实施一体化营销的重要性和是农村信用社增强竞争力、提高市场占有率、抢占市场制高点的有效举措，是农村信用社保持又快又好发展的自身需要，是加快信贷制度改革、优化信贷机制，完善体制的必然选择，是整合资源、业务创新、规避风险的一剂良药。由于全辖思想认识到位，干部员工步调一致形成合力，呈现出抢抓机遇争主动，拓展市场狠抓一体化营销的良好氛围。

其次强化服务措施，进一步拉动客户群体。为拉动客户群体，更好地为客户提供优质、高效、便捷的综合服务，胶州联社围绕“三农”经济、中小企业大市场大做文章。首先坚持“以客户为中心”，树立“经营客户”的服务理念，把客户的需求作为客户经理服务的目标，让客户满意是全辖追求的唯一标准，把服务向优、细、特、全延伸，做到与时俱进，随客户需要而及时改进服务措施。以构建和谐金融生态环境为前提，重点围绕政府基础设施和新农村建设，投身支持“环湾保护、拥湾发展”大项目建设，赢得了众多的高端客户。其次是创新服务手段和方式。发动客户经理对周边繁华区域商户逐户走访，建立档案，充分了解当地消费环境、消费主体，摸清市场信贷资金需求，通过采取上门服务、差别化服务、开办自助银行、增设ATM自助机具等服务方式，创新代理业务、新兴业务，最大限度地满足客户需要，通过营销一体化服务产品，确保客户群体稳步增长。
 
    最后推广科学考核，确保各项措施到位。在实施营销一体化过程中，为加大考核力度，积极推广科学考核，确保各项措施落实到位，胶州联社主要做到一下几点：一是实行差别化管理。对乡镇、城区、个贷部、公司业务部的客户经理分别制订了考核办法，其目的是根据不同的营销环境，采取合理的考核激励机制，最大限度地调动各单位、部门客户经理的营销积极性；二是对考核内容进行细化。主要在薪酬、存贷款、利润、盘活、中间业务及管理等各项指标，逐项制订进一步明确相应的权责，以绩定酬，打破“大锅饭”，真正实现“能者多劳、多劳多得”的分配机制；三是全力推进科学考核。按照市联社的部署，由信息部牵头，与相关部室密切合作，第一季度对考核系统的系统考核数据与实际手工统计数据进行多次核对，无误后第二季度将全面推行一体化营销绩效考核系统运行，以促使营销业务快速发展；四对客户经理实行竞争上岗制度。实施“能者上、平者让、庸者下”的上岗竞争机制，有效地激发了客户经理的工作热情，使一体化营销走向了科学化、规范化。