大众网青岛9月9日讯（记者 高玉清 通讯员 刘伟 薛丞君）“您好，请对我们的服务进行评价，谢谢！”近日，胶州市阜安街道社区卫生服务中心接种门诊室内，王丽敏抱着打完疫苗的孩子刚要起身离开，便被身旁的评价器给“喊”住了，略作思考后她按下了“非常满意”按键。据悉，胶州市卫生局于今年4月份试点建立电子满意度评价系统，并推出“群众满意度与工作质量和数量”相结合的绩效工资制度，有效促进了医疗服务质量的提高，“群众满意度达到80%才能拿到全额绩效工资，一个‘不满意’绩效工资就会减半。”
　　记者在现场看到，收款室、药房、门诊室等服务窗口外都摆有这种评价器，上面均标有当日值班人员的照片、姓名、工号，并设置了“非常满意”“基本满意”“不满意”3个按键，患者动动手指就可实时对医疗服务进行评价，对医护人员的服务进行监督。
　　“别看这个评价器小，它就像一双眼睛，时刻盯着我们。”医务人员张芳告诉记者，群众的满意是对自己的莫大鼓舞，电子评价器时刻激励着大家不断改进工作态度、提高服务质量。“我们同事之间也会经常比一比，看看谁得到的‘非常满意’多。”
　　据了解，实施四个月来，该中心共接受患者评价2528人次，评价率为总人数的76%，满意和基本满意率分别为98.6%、1.34%。服务水平的持续提升，更是让该中心在胶州市卫生系统2014年第二季度万人电话回访中的总满意度达到100%。
　　“把监督权、评价权交给群众，才能更为真实的反映群众满意状态。”胶州市卫生局负责人表示，电子满意度评价系统将在全市基层医疗卫生机构全面推广，让群众全程“坐诊”，为医疗机构“把脉”，促进医务人员服务意识和服务水平的提升。