今年以来，即墨市全面推行了“全员”进公共卫生团队管理服务模式，开展了人人享有健康咨询服务项目，建立了卫生网格化健康服务联络员制度，将基本公共卫生和基本医疗服务有机结合，通过入村、入户，贴近服务，让群众享受到便捷、优质、高效的基本医疗和公共卫生服务。

　　一是组建专门团队。根据各镇、街道辖区人口等因素，将每个镇、街划分为多个片区，每个片区配备一个基层项目团队。全市共组建了167个项目团队。负责群众健康咨询服务、为重点人群用药指导、老年人体检结果反馈，开展或协助开展健康教育讲座等工作。

　　二是建立联络员制度。选派工作热情高、责任心强、沟通能力好、愿意为群众服务的950名医务人员担任辖区村庄的联络员，通过向联系村庄逐户发放“关爱健康联系册”的方式，将联系电话送到每户居民手中，加强与居民沟通和联系。为有需要的群众提供就诊流程、专家预约等就医指导服务；对群众提出的诊疗需求给予分级指导，并协助其在卫生院或预约上级医院及专科医院进行诊疗。目前已经向15000多户家庭发放了“关爱健康联系册”，建立了双向联系。

　　在市人民医院、市中医院、市妇幼保健院、市南医院、市北医院设立病人服务中心，建立与卫生院之间的“绿色双向转诊通道”：帮助协调解决联络员报送的诊疗需求，为有需要的服务对象提供快速、便捷、优质的医疗服务；将需要转回卫生院治疗的患者通过总联络员回转。

　　三是设立咨询电话。在22处卫生院以及2家专科医院26部计开通专用咨询电话，设置了统一彩铃提示音，日间随时接受市民咨询，为广大市民提供优质健康咨询。累计解答群众咨询500余次。

　　四是开通了卫计局官网、微信和微博。截止到8月底官网发布信息达406篇；微信更新信息18期， 144篇文章，微博累计更新信息46篇。发布健康知识短信10万余条。

　　通过建立卫生网格化健康服务联络员制度，架起与群众直接沟通的桥梁，与“人人享有健康咨询服务专用电话”、即墨卫生两微一网（微信、微博和卫生官网）一起，共同搭建起线上线下，兼顾各类人群的立体咨询服务网络，为群众看病就医提供更加贴心、便捷的服务，不断提升群众健康水平和满意度。