突出特色护理 为患者提供优质服务

　　———记李桂美突出奉献护士奖获得者李沂红

　　李沂红，青岛市海慈医疗集团脊柱外科护士长。自2010年卫生部启动优质护理示范工程活动以来，集团脊柱外科科作为集团的试点病房率先在岛城开展了优质护理示范工作。李沂红带领的脊柱外科全体护理人员立足本职工作，发扬奉献精神，不断创新服务举措，为患者提供全方位的优质护理服务。由于工作成绩突出脊柱外科被评为山东省优质护理示范病房、青岛市优质护理示范病房，荣获全国中医特色护理优秀科室。李沂红被评为卫生部优质护理服务先进个人，2015年荣获李桂美突出奉献护士奖。

　　李沂红护士长正在为不能自理的患者进行生活护理

　　人文关怀，温暖患者

　　李沂红从事临床护理工作20余年，在工作中她秉承“人文医疗温馨海慈”的服务理念，热情地为患者服务，全身心地投入到工作中。去年临近春节的一天，晚上7点多，她拖着疲惫的身体刚回到家中，突然接到科室护士的电话，有一位身患重病的老人欲轻生，被巡视病房的护士发现。她飞快地赶回医院，参加抢救，病人生命体征平稳了，但情绪并不稳定。他把老人的家属都叫来了，真诚地与家属沟通，嘱咐家属关怀老人。她怕病人再想不开，就一直陪在老人身边，安慰老人，不断的为老人做心理干预，一直到10点多钟，病人安稳地睡着了，她才悄悄地离开了病房。这位老人经过科室全体医护人员的精心护理，终于转危为安，痊愈出院。老人的家属拉着她的手说，是她的爱心挽救了老人的生命。

　　李沂红护长带教

　　创新理念，改进服务

　　为了让护理服务更加规范化，李沂红制定了脊柱外科护士礼仪规范，通过考核、技术竞赛、小品表演等形式强化认识，使全体护理人员的技术服务水平与整体素质得到了全面提高。作为集团首批优质护理示范病房，李沂红带领全科护理人员探讨优质护理服务理念。优质护理首先是观念的更新。对于这一点，李沂红有着深刻的感受。她曾经熬了很多个夜晚总结出一套为病人洗脸、洗头的方法，也曾经“身先士卒”带领护士为病人第一次洗脸、洗头……记得第一次为病人洗脸，那是一位不能自理的老人，他说什么也不让洗，李沂红对他说：“大爷，没有关系，您老就把我们当作您的女儿。”洗完后，老人特别感动，李沂红也从病人的感动中感受到了欣慰。

　　为了给病人提供优质舒适的服务，李沂红与护士们不断研制和改进护理工具，征求病人意见。最先用洗头盆为病人洗头时，病人感觉不舒服，而且会有水沾湿病人衣服。她带领护士们设计和制作了洗头枕，并亲自体验，改版改版再改版，最终让病人感觉非常舒适，而且一滴水也不会沾湿病人衣领。护士操作起来也得心应手，方便快捷。

　　走进脊柱外科病房随处可见温馨和谐的一幕，在李沂红护士长的带领下，科室医护人员把科室当成自己的家，把患者当成自己的亲人，在繁忙琐碎的护理工作中，她们既护理患者的疾病又温暖了患者的心灵。