周到的服务（图）

　　大众网青岛8月16日讯（记者 胡方圆 通讯员 范晓苹）“老伴身体不好在这里住院，我陪着他照顾他，儿女忙，不在身边，但这里的医生服务热情周到，待我像亲人一样。心里很热乎，真好！”8月13日，来自平度的住院患者家属80岁的张阿姨对海慈医疗集团优质温馨的服务发自肺腑地点赞。

　　张阿姨的老伴儿今年81岁，高血压、糖尿病多年，多种慢性病折磨下，老人经常需要住院调养身体。每次住院张阿姨就自带一张陪护床摆在老伴身旁，与他作伴。这次住院没想到床突然坏了，老人家没有工具不能维修，儿女又不在身边，张阿姨一时间没了主意，有些无助。经提醒，她来到门诊大厅向温馨服务站服务总监求助。

　　得知老人的困境后，服务总监协调安排保洁师傅，借了钳子等工具，到老人床边把床修好，老人高兴地以四个蜜桔表谢意，一再感谢。她紧紧抓着维修师傅的手，再三说着“谢谢！”，脸上的愁云也渐渐展开。也许对我们来说这是一件很小微不足道的事，但对张阿姨来说，却是莫大的安慰和支持。

　　“赠人玫瑰，手有余香”，这也是英国的一句谚语，意思是一件很平凡微小的事情，哪怕如同赠人一支玫瑰般微不足道，但它带来的温馨都会在赠花人和受花人的心底慢慢升腾、弥漫、覆盖。其实不止在温馨服务站，门诊、检验、药房等窗口科室工作人员，海慈医疗集团广大医护工作者，他们时刻都在践行“人文医疗 温馨海慈”的服务理念，以微笑和关怀为每一位患者提供优质便捷的医疗服务。

　　口与口的交流、心与心的沟通是对“患”的最佳阐释，一个微笑、一份关怀，一次力所能及的帮助，对心急如焚的患者和家属而言，是莫大的安慰和支持。“人文医疗 温馨海慈”的服务理念在每一位职工的行为中传递，每一份努力都将汇聚成这股温暖的力量，流淌在我们走过的每个日子里和举手投足间。