大众网青岛8月8日讯（记者 宋佳 见习记者 樊蓉 通讯员 崔启昌 张振军）为满足群众日益增长的医疗卫生服务需求，黄岛区王台中心卫生院，以群众满意为出发点，不断改进工作模式，提升服务质量，努力为群众提供优质的医疗卫生服务。

加强沟通 倾听群众最真实的声音

该院注重了解群众对医院服务态度和服务质量的评价以及意见建议，并以此为依据进行整改。同时，针对群众反映的问题，开展专项治理内科病房、外科病房、妇产科及职工食堂等，为患者营造良好的就医环境。

规范管理 解决群众最关切的问题

扎实开展“九不准”和纠正医药购销、办医行医不正之风整治工作，规范医疗价格、行为，严禁乱收费、多收费、重复收费。实行价格公示医疗费用清单制度，采取有效措施方便患者查询医药费用。此外，安排医护人员为患者提供接诊、分诊、导诊全程“一条龙”服务，真正体现“以人为本”的亲情化、人性化服务理念。

强化质量 提供群众最信赖的技术

以医疗质量安全为核心，加强医疗质量管理，着重抓好医疗安全教育和医疗安全事故防范工作。抓思想，医疗质量安全天天讲、时时讲，使每位职工从思想上真正重视起来；抓落实，制定行之有效的医疗质量安全管理措施，并将其落实到每个院级领导、每个科室、每个具体责任人；抓监管，健全日常监督检查与抽查相结合的监管模式，切实提升医疗服务水平。

信息建设 推出群众最盼望的服务

以信息化建设为突破口，建立医院远程心电监测系统等，实现了医生工作站全覆盖、院内影像及检验数据共享以及公共卫生与医疗服务有机结合等。通过建立的区、镇远程会诊系统，使群众不出乡镇就能享受到上级医院的优质服务。

中医康复 打造群众最满意的中医专科

为满足群众的中医药服务需求，该院抓住各级扶持中医药事业发展的有利时机，对中医科进行整合，高标准建立了中医药综合服务区，设置了中医诊断室、推拿按摩室、针灸理疗室等科室。此外，积极开展针灸、推拿、拔罐、熏蒸等中医适宜技术，邀请上级医疗机构专家定期来院坐诊，并进行业务指导，为群众看病增加了更多的选择。

公共卫生服务 走到群众最需要的地方

扎实开展各项公共卫生服务工作，提升群众健康水平。为辖区居民建立了健康档案，及时开展适龄儿童预防接种，定期对孕产妇、7岁以下儿童及老年人进行健康检查和指导，为重性精神疾病患者提供定期随访和及时转诊服务，受到群众好评。