大众网青岛8月2日讯（记者 宋佳 实习记者 张瑜）8月2日，由青岛西海岸新区旅游发展委员会、西海岸旅游投资集团主办，西旅心度假网、今日头条承办，青岛嘉年华广场大酒店、青岛机场汽车运输有限公司协办的“‘度假’头条 西海岸——新区旅游指数发布暨西旅心度假网上线”活动在青岛西海岸新区嘉年华广场大酒店举行。会上发布了首份青岛西海岸度假旅游指数，国内首个度假目的地服务平台“西旅心度假”网也于当天正式上线，西海岸度假巴士专线同期正式开通。来自社会各届的嘉宾、青岛市旅行商代表、青岛西海岸各旅游企业代表、媒体代表等约300人参加了此次活动。

　　“互联网+”，让西海岸旅游更专业

　　2015年，在贵阳国际大数据产业博览会暨全球大数据时代贵阳峰会期间，国务院总理李克强曾致信表示，数据是基础性资源，也是重要生产力,大数据与云计算、物联网等新技术相结合，正在迅疾并将日益深刻地改变人们生产生活方式，“互联网+”对提升产业乃至国家综合竞争力将发挥关键作用。为进一步推动青岛西海岸旅游业与“互联网+”深度融合发展，加快推进滨海度假目的地建设，提升度假目的地形象，扩大对外影响力和美誉度，青岛西海岸旅游委联合今日头条发布了首份青岛西海岸度假旅游指数，依托今日头条庞大的数据库资源，以西海岸@@旅游、西海岸@@休闲等为关键词组，从用户的阅读数、阅读习惯、地域分布、年龄分布、性别分布、最关注的景区、最关注的酒店、最受欢迎的度假休闲方式、相关度最高的阅读词汇等数据进行了详细发布，从印象西海岸、魅力西海岸、特色西海岸、传承西海岸、聚焦西海岸等多个维度进行了解读。翔实的数据为各景区、酒店、旅行商以及全区度假旅游产业的建设和运营管理提供了客观的相应依据和大数据参考，引起了与会各旅游企业的广泛关注。

　　“西旅心度假网”平台上线，让西海岸旅游更舒心

　　国内知名旅游专家郑泽国这样评价西海岸：全国有两大度假目的地，一个是云南的滇中地区，另一个就是青岛的西海岸。

　　西海岸的旅游资源占据青岛的半壁江山。282公里海岸线上分布了“亚洲第一滩”金沙滩、北方“海上西湖”唐岛湾、“岸海名山”大珠山、“海疆名山”小珠山、“天下第一古台”琅琊台、“中国北方第一高岛”灵山岛等众多景区景点，以及前湾、海西湾、灵山湾、古镇口湾、龙湾等23处港湾和斋堂岛、竹岔岛、沐官岛等21座岛屿,形成了高品质的蓝色海洋旅游产业带，吸引越来越多的海内外游客前来度假。

　　如何享受更便捷舒适的住行方案以饱览欣赏西海岸众多美景呢？现如今多元化的旅游形势对区域性的度假服务平台的搭建需求越来越迫切。2016年，新区出台《关于加快旅游业创新发展的意见》，提出搭建西海岸度假目的地服务平台。与此同时，互联网时代的飞速发展与自由行时代的到来，也让旅游更加趋于移动化、散客化和个性化，游客对高品质旅游产品的需求不断扩大，要求市场提供多元化、人性化的选择，而“智慧旅游”也逐渐成为旅游行业加快“互联网+”，发展“未来旅游”的重要方式。

　　度假服务平台应运而生，当天，现场还举行了国内首个度假目的地服务平台“西旅心度假网”上线仪式。据介绍，该平台的上线堪称青岛西海岸度假旅游发展的一个里程碑式事件，它由西海岸旅游投资集团顺应互联网时代多元化、移动化、散客化、个性化旅游新特点精心打造，集资源展示、咨询顾问、区间交通、预订销售、数据掌控、服务评价、投诉监管、营销推广于一体，以管理智能化、服务个性化、营销精准化为特征，包括线下实体服务中心和线上服务平台两大板块的西海岸度假目的地公共服务及营销平台。平台精选青岛西海岸当地各类优质旅游产品入驻，进入平台的企业作为旅游联合体，具有以菜单形式自动组合产品的功能，推出“定制”性的旅游产品，游客可以选择自己想去的景区、想住的酒店，再自由组合设计线路，还可享受打包优惠，全力为游客提供轻松、便捷、美好的度假体验。

　　政策奖励助建良好平台，让西海岸旅游更满意

　　“西旅心度假网”度假目的地服务平台的正式上线在让游客体验度不断提升的过程中，也极大的提高了新区平台内旅游企业的积极性和创造性。据悉，为增强旅游产业综合竞争力，平台统一对外营销所产生的收益按企业分别核算后全部或大部分返还企业，对企业销售的“酒店+”组合产品，提供旅游公共交通服务的经营单位，按照相关奖励考核制度给予奖励。同时，鼓励旅行社、OTA等销售平台内“酒店+”组合产品，进一步推动旅游产品多样化组合发展。

　　平台坚持公益性方向和开放共享原则，着力构建企业共赢发展的生态链。面向度假企业开放，遴选具有较高品质或特色、对度假客具有较强吸引力、服务优良、口碑好、在新区同类产品中处于领先地位的旅游企业和关联业态进入，以全域旅游的理念作指导，整合旅游公共服务资源，引导并满足度假游客从线下到线上的旅游需求。

　　在鼓励个性化发展的同时，平台实行“负面清单”、依法追诉和动态化管理制度，以企业为运营主体实现自我管理和约束，提升服务品质，打造优质度假产品，营造企业争相提升服务品质的气氛，规范本地旅游市场秩序。

　　平台服务三大创新，让西海岸旅游更生动

　　游客到一些陌生城市旅游，通过火车、飞机等交通工具来到目的地后，往往会发现前往景区、酒店会遭遇交通不便或打车难、旅游配套设施缺乏等“最后一公里”的问题，直接影响到游客的旅游体验。

　　针对该问题，平台特开通机场/火车站-西海岸度假专线。目前，联合青岛国际机场，已于7月底开通红树林度假世界、嘉年华大酒店、金沙滩希尔顿酒店等8家高品质酒店到机场的双向接送大巴专线。同时，以专用服务车、合约车、社会签约车等模式实现平台内游客车辆接送，致力于做好平台内咨询顾问和区间交通服务，实现旅游产品服务闭环。通过移动互联网技术手段完善旅游咨询、导览、讲解、投诉等服务，提升游客体验满意度。

　　平台的第二大创新是“菜单式”度假产品自选。随着游客对旅行服务的要求越来越高，固定的旅游产品已经难以满足游客的多样化需求。进入平台的企业作为旅游联合体，具有以菜单形式自动组合产品的功能，推出“定制”性的旅游产品，游客可以选择自己想去的景区、想住的酒店，再自由组合设计线路，还可享受打包优惠。同时，平台以度假酒店住宿为核心，其他要素做配套，立足本地旅游信息与产品深耕整合，做到季季有主题、月月有活动、周周有促销，为游客的个性化旅游需求提供更多选择。

　　平台的第三项创新是首创“城市度假顾问志愿者”。作为提供一站式服务的城市目的地度假服务平台，创新本地市民与游客互动的新形式，积极探索城市旅游度假顾问模式，以度假企业顾问和度假专职顾问为基础，以度假社会志愿者顾问为特色，为游客提供亲情化的本地助游顾问服务，并结合城市公益形象展示，打造“城市旅游公益服务与形象传播市民大使”特色品牌形象。目前，平台依托政府支持，借助区文明、旅游等部门力量，面向区内广泛发动吸引社会公众参与，招募城市度假服务志愿者，并按照包括本地美食志愿者、购物志愿者、海洋休闲运动志愿者、科普专家志愿者等进行分类，作为度假服务平台兼职顾问。

　　良好的平台搭建将推动新区各个旅游业态的有效整合和品质提升，进一步完善度假服务链条，实现满足度假客一体化需求，促进全域旅游基础服务设施与旅游友好环境提升，引导滨海度假市场良性发展的目标,助力西海岸打造世界级滨海度假目的地。

　　青岛西海岸新区旅游发展委员会副主任燕亚超表示，西海岸作为新兴的滨海旅游度假目的地，近年来逐渐声名鹊起，受到越来越多游客的关注和认可。今天旅游指数的发布，是新区首次通过有效的数据分析为下一步的工作提供参考和依据的尝试。西旅心度假网平台的上线是一个西海岸提升旅游公共服务的标志性事件，是互联网+的产物，通过这样的探索，能够真正的将游客切实的感受到度假体验的提升。