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交通银行青岛分行：远亲不如金邻 做您贴心金融管家
来源：大众网 2015-11-16 13:59:00
关键词： 交通银行;金融管家
大众网青岛11月16日讯 近年来，主打社区金融服务的社区银行发展如火如荼，交通银行本着扎根社区、不断提升社区客户满意度的服务宗旨，多维布阵，双管齐下，打造社区居民最满意的社区金融品牌。目前，青岛交行已有12家社区银行投入运营。
据了解，作为新型金融业态，交通银行社区银行主要服务于社区内的居民、小微企业和个体工商户等。充分发挥“自助机具+客户经理”的服务模式，虽然网点面积“小”、员工“少”，但服务内容“多”、电子化程度“高”。在社区银行，市民不仅可以办理传统的现金存取款、借记卡、信用卡、理财产品等业务，还可以通过远程智能柜员机办理90%左右的银行主要业务。
近日，交通银行青岛海创一号社区支行就接待了一位特殊的客户——一位失语的老大爷。用张大爷表达的意思来说，就是经过多次“踩点”，他觉得这里很有“家”的感觉，有个小姑娘还懂些简单的手语，可以更方便的自己打理资金。张大爷把自己的积蓄陆续转到了该社区支行，闲暇时也经常来这里看书、喝茶。
这样的小故事每天都在发生。“我们坚持推行规范化、个性化、创新型的模式，通过延时服务、上门服务、远程服务，更好的融入社区、惠及百姓。”交通银行青岛社区支行业务负责人介绍说。
初审编辑：于潇潇
责任编辑：潘文强
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