屋外寒风瑟瑟，屋内温暖如春。这不仅是身体的感受，更是心的体验。交通银行青岛福州路支行用行动给客户提供春日般温馨服务。
　　多语言服务更贴心
　　12月中旬，一名外籍客户Anna Michael将写着“工作认真，热情助人”的锦旗送到了交行青岛福州路支行。Anna Michael的家远在美国，由于语言不同他很少到银行办理业务，然而一次偶然的机会他来到该支行，从此就成了这里的常客。Anna Michael刚一进入营业厅，大堂经理用流利的英语和他打招呼，询问他的需求，主动帮他填写表单，全程陪同他在柜台办理业务……这一切让他在异国感受到了“家的温暖”。现在Anna Michael每月都要到这里办理国际汇款业务，还跟支行的工作人员成为了他心中“最好的朋友”。
　　主动上门服务更暖心
　　王大爷是福岭社区的一名残疾人，由于腿脚不便，他很少出门。最近听说要办理新市民卡，就拨打了离家较近的交通银行青岛福州路支行的服务电话咨询。该支行的主管了解了王大爷的实际困难，立刻安排了两名工作人员到王大爷家上门服务。王大爷拿到新市民卡后，激动的说：“交行心系客户，急人所急，他们的敬业精神和热情服务真心棒！”该支行负责人表示，考虑到很多客户业务办理不便，支行专门推出了“社区行、厂区行”服务活动，主动为一些老人及残障人士等特殊群体提供上门服务，让他们能够足不出户办理业务。
　　倾注耐心服务更温馨
　　“如果不是她们，我还不知道要拖着这一麻袋零钱再走多少银行呢!”市民孙女士说。临近年末，孙女士收到了一笔3万元的欠款，但全部为1元的纸币，很多还有虫贮、发霉的情况，清点难度很大，孙女士拖着这一麻袋的零钱走了多家银行都被拒之门外，她抱着试试看的心态来到交通银行。没想到，该行工作人员二话没说直接安排专门柜台清点零钱，由于零钱数量大，支行人手有限，为了不影响其他客户办理业务，特地把当天休息的员工临时叫到单位加班清点。经过了大半天的努力，孙女士的3万元零钱终于全部清点完毕。
　　这只是交通银行温馨服务的一个缩影，类似暖心的故事不胜枚举。用认真的态度、周到的服务、温馨的笑容感动客户，交通银行青岛分行努力让您“走进交行 感受温馨”。