“不好意思，这天突然下雨了，我忘记带伞，能先借我一把吗？”
　　如果在银行网点听到这句话，千万不要惊讶，现在银行的便民配置还真挺齐全的，在交通银行青岛市南第三支行除了基本的雨伞、老花镜、便民箱等，还有很多出乎意料的贴心配置，而这也是交行对营业网点硬件设施升级改造和人性化管理所呈现的效果。
　　“先不说服务，光说这硬件，确实很不错！”在交通银行青岛市南第三支行，老顾说自己看到便民服务台的那些装备也是蛮吃惊，“以前银行网点也有老花眼镜，但往往只有一副，现在这里光老花镜就摆放了不同度数的三副，真贴心呀！”
　　除了这些标配，网点还提供了紧急药箱、轮椅、幼儿推车、儿童游戏区、手机充电台等，当然啦，一些专业设备如粉粹机、点钞机、计算器、智能自助填单机等也是一应俱全。记者看到支行还设置了市民自助饮水点、“特殊人士专用通道”等。当然啦，营业大厅WIFI全覆盖也是与时俱进的。
　　“去银行最烦什么？”90%的人可能会选“排队”，如果银行网点能在醒目位置挂上“业务高峰时段温馨提示”，下次就不用把时间浪费在排队上了。在交行网点，类似的贴心提示很多，“业务高峰时段温馨提示”还配了一目了然的卡通图示，“快速业务、特殊人群专用窗口”解决特殊用户的烦恼。
　　“这边有高峰时段提示，错开高峰，我到交行来办理业务基本上不用等，其实等等也没关系，反正这边各种茶水都挺齐全的，什么绿茶、花茶、柠檬水都有，我是比较喜欢绿茶。”老顾笑着说。