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立足客户体验 建行快速发展微信银行业务
来源：大众网 2015-03-27 16:26:00
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2014年，建设银行微信银行业务快速发展，关注客户数超过1400万，绑定客户数近900万，稳居同业前列，同时荣获“2014年度中国企业最具影响力十大新媒体账号”榜首。
2014年，微信银行立足客户体验，丰富服务功能，目前可提供的服务项目逾3500项，覆盖全国300多个大中城市。此外，微信银行还构建了“人工、自助、智能”三位一体的客户服务模式，智能机器人“小微”向客户提供一般自助服务，而客户的个性化需求由人工服务完成，有效提升了服务效率。为提升品牌影响力，2014年微信银行持续开展刮奖、竞猜、红包等主题的营销活动，累计投入1281万元，共有3063万人次参与。
今后，建设银行将进一步推进业务创新，提升客户体验，为客户构建更便捷、更贴心的微信金融服务平台。
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责任编辑：安玉生
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