11月22日，黄潍输油管线一输油管道发生破裂事故。上午10时许，抢修过程中，管道破裂处起火。截止23日12时，记者从黄潍输油管线爆燃事故现场指挥部获悉，事故死亡人数已经上升到47人。灾难无情，泰康有爱。事故发生后，泰康人寿总、分公司立即启动紧急预案，进行一级响应，保证第一时间为受灾客户提供泰康的理赔服务。

　　泰康人寿青岛分公司总经理吉云峰高度重视，事故发生后紧急部署，要求如有发现泰康客户一定要24小时内赔付。22日下午三时许青岛分公司启动理赔应急小组，在事故发生后快速赶往事故现场了解详情， 与此同时，由分公司组成的“紧急理赔救援小组”同步奔赴到事故现场和黄岛区各大医院，留下公司理赔服务热线的同时，收集伤员名单，并利用网上搜集资料，连夜开展排查工作。

　　23日上午十时许，经泰康人寿的调研及排查，目前发现公司一名个险客户在事故中重伤住院，青岛分公司业管理赔及办公室人员和该单业务伙伴在发现遇险客户后，第一时间赶赴医院慰问客户，现场为客户家属预付8000元理赔金，从发现理赔客户起三小时内完成提前给付理赔，成为此次事故中完成预赔付的首家保险公司。目前排查工作仍在紧张有序的进行，请泰康人寿遇险客户及时拨打全国统一理赔报案电话95522，公司将竭诚提供快速理赔服务。  

　　当爆炸声响打破原本美丽平静的黄岛时，当47个与我们素未谋面的陌生人永远的离开这个世界时，我们在缅怀同胞时，泰康人寿将继续为受灾的岛城市民提供最优质的理赔服务，为受创后的人们带去泰康的橙色关怀！打造泰康保险理赔不难理赔为尊的服务理念！