服务小微企业,在保证信贷安全的前提下,既为企业送上及时雨,又以精细化的服务持续推动小微企业的成长,是建设银行青岛市分行孜孜以求的目标。该行积极贯彻落实总行关于支持小企业发展的各项政策,将小企业业务作为全行战略转型的重点,30余种小企业信贷产品组合创新,几百名小微企业客户经理贴心服务,成为青岛小微企业的发展壮大的金融加速器。2012年小企业贷款规模增速超过30%,远远高于各项贷款平均增长水平。

　　好雨知时节

　　青岛达能环保设备股份有限公司(下称达能环保公司)董事会秘书、财务总监张代斌对青岛分行的服务赞不绝口。2008年初随着业务扩展,公司出现资金不足的状况,但当时却没有土地证、房权证等可提供担保。曾与张代斌有过接触的建行胶州支行客户经理刘鹏得知情况后,向其推荐担保公司进行担保,并使用建行产品“速贷通”,启用“绿色通道”为其快速贷款500万元,有力地支持企业度过了难关。“从那时起,我们就坚定了和建行长期合作,不但服务用心,办理效率也很高。”

　　2010年以来,达能环保公司进入高速发展,对信贷资金需求猛增,但由于该公司所能提供的担保措施不能覆盖资金需求,造成其“融资难”。建行胶州支行从客户经营状况、上下游客户、订单、应收账款分布和账龄等情况出发,结合银行多种信贷产品,为客户量身制定授信方案。而当企业准备上市,“建行又给我们推荐了他们的国内保理业务,仅以客户的应收账款转让的方式,就可获得信贷资金,大大降低我们的融资成本。”张代斌说,如今建行为企业授信额度达到1.02亿元综合授信,包括流动资金贷款、银行承兑汇票、保函、保理、贴现等多个授信品种。

　　站在新办公大楼门前,张代斌感慨万千,他指着大楼不远处一排平房,称那就是企业起步时的办公地点,如今,企业厂房规模翻了好几倍,营业收入每年达到3亿多元,他说,而每每在需求资金的关键节点,都是建行为他们送来了“及时雨”。

　　“好雨知时节”,青岛建行以抓住机遇、主动出击的服务意识,帮助着“小草”长成“大树”。

　　润物细无声

　　青岛迎春乐食品有限公司以奶制品立足市场,该企业负责人在选择合作银行时有四个标准:“银行实力要强、服务专业性强、资金成本低、公关成本低”,但与建行青岛分行的合作让他有几个没想到:“没想到建行服务那么主动热情,没想到建行的服务这么快捷高效,没想到建行的服务这么全面深入,没想到建行的服务这么专业专注!” 　 建行城阳支行负责服务迎春乐的客户经理纪胜师对迎春乐的产品、生产工艺、产品销售都如数家珍,他说:“为了严把资金风险,客户经理不仅要在贷前进行仔细的调研,获得大量的关于客户品质、经营和管理方面信息,还要进行严格的贷后管理,不仅要对企业的财务指标、生产场所、库存情况进行监控,员工、甚至水电情况也是我们调查的对象,把握细节才能更好地了解企业的经营情况。”2009年,市场对鲜奶需求增加,迎春乐产能加大,就在他们为资金苦恼时,建行城阳支行全面考察其发展的状况后,在很短时间就授予800万元银行承兑汇票额度。在建行的支持下,企业的销售收入稳定增长,2012年实现销售收入2.57亿元,较2008年增长1.04亿元。至今,青岛迎春乐在青岛建行已获得1500万元的授信额度。

　　青岛达能环保公司的董事会秘书张代斌说,其公司在多家银行都办理业务,但建行的工作人员却能够从企业出发,提出各类建议,例如客户经理某次主动提示汇率上的差额问题,为公司节省了不少的资金。而负责服务青岛达能环保公司的青岛建行客户经理刘鹏认为,与客户长期合作决不能靠“忽悠”,“合理推荐产品,降低客户财务成本”才是最好的途径。

　　“润物细无声”,这些勤勉、经验丰富的客户经理,使建行小微企业的管家式服务深入人心,“小”市场成就了“大”成绩。

　　城阳支行和胶州支行都是青岛建行小企业业务快速发展的一个缩影。在主打“速贷通”和“成长之路”两个明星产品的基础上,青岛建行结合当地特色,不断加强对新产品的研发及推广使用,小企业小额无抵押贷款、小微企业“助保贷”、“供应贷”、“信用贷”、“小额贷”等产品丰富了金融服务方案,切实解决了小微企业融资担保难的问题。为了更好地扶持小企业的发展,青岛建行从制度、额度、考核等各方面对小企业业务加大扶持,在确保资产质量的前提下,优先发展小企业业务。