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富德生命人寿线上理赔再升级 打通互联网保险最后环节
来源：大众网 2016-07-04 14:59:00
关键词： 富德生命人寿；互联网保险
大众网青岛7月4日讯 近日，富德生命人寿对线上服务进行再升级，打通互联网保险的最后环节，实现了互联网保险从线上销售、保单查询保全，再到线上理赔的完整闭环。 随着富德生命人寿"互联网+"战略的推进，目前公司已经逐步搭建了一体化的线上服务体系，在官网、微信、APP等不同平台实现了投保、查询、保全、积分服务、会员管理、续期缴费、电子信函、卡单激活等多项服务。 目前，虽然各大保险公司纷纷推出线上服务，但互联网移动端多只是作为一种新型的保险销售渠道，而保险理赔处于风险控制的考虑多在线下进行。 据富德生命内部人士介绍，对线上理赔的完善升级，不仅是公司"互联网+"战略的需要，也是对保监会2015年发布的《保险小额理赔服务指引》的响应。该指引要求保险公司简化保险小额理赔索赔资料，逐步推行索赔单证电子化，减少纸质单证使用，为消费者提供简单、方便、快捷、透明的保险理赔服务。 传统线下理赔需要客户自己跑柜面，准备大量资料，填写复杂的信息，材料流转繁琐。有时可能还要反复跑柜台，既费时又费力。而移动端线上理赔则很好地解决了这个问题，只需用手机就能自助理赔。 据悉，富德生命人寿正在加速布局移动互联网保险，线上理赔服务将从微信平台扩展到官网、APP等其他平台，产品也将从手足口保险扩展到其他互联网保险产品。
初审编辑：高忠业
责任编辑：祝新
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