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青岛保监局公布2015年3季度保险公司投诉处理考评情况
来源：大众网 2015-11-16 09:09:00
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大众网青岛11月16日讯 （记者 潘文强） 青岛保监局11月11日发布《青岛保监局办公室关于2015年3季度保险公司投诉处理考评情况的通报》（以下简称通报），公布了对驻青61家保险公司2015年3季度投诉处理工作的考评结果。《通报》显示，2015年3季度财产保险公司平均得分为90.6分，12家公司低于平均分，其中中国人寿财险、中国人民财产保险、永诚财产保险三家公司得分最低；人身保险公司平均得分为90.11分，13家公司低于平均分，中国人民人寿、中英人寿遭垫底。
据了解，本次投诉处理考评对象包括32家财产保险公司（含信用保险公司）、29家人身保险公司（含人寿保险公司、健康保险公司、养老保险公司），主要考评指标包括千张保单投诉量、亿元保费投诉量、亿元保费投诉变化率、监管机构转办件办理及时率、接访响应情况、越级投诉率、媒体负面报道情况、重大群体性事件和越级群体上访事件等。
附：青岛保监局2015年3季度保险公司投诉处理考评结果
初审编辑：于潇潇
责任编辑：潘文强
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