大众网青岛4月13日讯（见习记者 孙弋人 通讯员 王炳荣 孙正浩）富德生命人寿一直致力于“以客户为中心”，为创造更加高效便捷的理赔服务，公司坚持服务创新、简化流程、强化服务体验作为工作核心，把理赔服务与互联网技术充分融合，在行业内首创了“精英代理人理赔”服务。简单来说就是当客户发生风险事故时，精英代理人可以通过移动终端的“理赔直通车”向客户“提钱”给付部分理赔款，真正做到先赔付后审核，使消费者在享有理赔服务无需等待。

　　客户衣女士2015年7月16日在富德生命人寿青岛分公司市南中支购买了《生命住院费用补偿医疗保险（B款）》、《生命住院每日补贴医疗保险》，告知4年前患宫颈癌，行子宫全切术后加费承保。2016年2月26日因急性肠炎入院治疗。2015年11月06日，客户张女士在富德生命人寿青岛分公司市南中支购买了《生命安行无忧两全保险》、《生命附加意外门急诊医疗保险》，2016年2月3日在家中使用豆浆机时，因豆浆机未盖紧导致热液溅出烫伤面部入院治疗。

　　2016年4月12日，富德生命人寿青岛分公司接到上述两位客户报案后，第一时间安排理赔人员与代理人到两位客户所在单位和家中进行理赔。在核实基本出险情况后，富德生命人寿的精英代理人陈经理和杜经理当即通过公司移动理赔服务终端为客户现场支付了理赔预付款，整个接案到理赔结束仅用1个小时。接收理赔的衣女士和张女士均表示：“富德生命人寿不仅服务热情周到，速度之快简直不敢想象，让我们遭遇病魔和意外伤害的人感到暖心至极”。

　　富德生命人寿保险公司自成立以来，积极践行“富及民众，德行天下”核心价值观，坚持做优做细“主动理赔”服务，无论赔案大小，地域远近，快速周到、温暖走心的理赔服务让每名客户尽享富德生命人寿之爱。