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服务咋提升,请纳税人支招

来源:半岛都市报   作者:   2014-07-07 11:05:00

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  本报5月27日讯(记者 丁扬通讯员 董鹏) 日前,在胶南国税局组织的企业座谈会上,来自全区不同经济类型,不同纳税规模的企业和个体纳税人代表畅所欲言,针对纳税过程中遇到的各种问题,向国税局提出了自己的整改建议。截至目前,纳税人提出的72条建议中,已有62条得到解决,另外10条正在研究落实中。 

  “企业办理多个不同业务时受理窗口不同需要多次抽号,这样不仅浪费我们纳税人的时间,而且还浪费了资源,不利于提高办事效率。”近日,在胶南国税局组织的企业座谈会上,双星轮胎公司的财务人员提出了自己对纳税服务的意见。令他想不到的是,会议结束后,胶南国税局迅速设立专门的导税人员,做好事前引导,并梳理了相关的业务规程,优化了办税流程,对于纳税人的不同业务尽量做到一次受理,内部流转,让纳税人少跑一次腿,少费一点时。 

  另外,针对圣元营养食品有限公司提出的发票自主认证经常出错的问题,国税局主动向认证软件服务商和信息中心沟通,通过反复验证和多次会诊,找到了症结所在,并对漏洞进行了修补,成功解决了认证出错问题。 

  在国税局向企业征集的意见表里记者看到,像这样的意见比比皆是。胶南国税局也充分利用这次机会,吸纳企业提出的各种合理化建议,改进服务质量,提高办税效率,并对企业的疑问做出了详细解答。据了解,今年5月份,胶南国税局在第二批党的群众路线教育实践活动中,专门召开了3次企业座谈会,邀请纳税人为税务服务提建议,共收集到与会企业代表提出的72条意见和建议。会后,胶南国税局积极采取措施,在第一时间将纳税人的需求落到实处。胶南国税局纳税服务科科长陈军介绍,截至目前,纳税人提出的72条建议中,已有62条得到解决,另外10条正在研究落实中。

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责任编辑:张妍

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