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景区限流让游客吃闭门羹 如何不给游客心添堵

来源:大众网-半岛都市报   作者:娄花   2015-10-08 08:54:00

关键词: 限流;黄金周;景区门票;景区管理局

   今年十一黄金周,这是国家旅游局公布5A景区最大承载量并实施限流的首个黄金周。故宫、九寨沟等景区在黄金周期间实行了限流,可是让一些吃闭门羹的游客心里很不爽。旅游行业专家认为,景区实施限流,很大程度上是强化安全保障,为让游客有舒适的旅游体验,专家认为还需要景区在细节上下功夫,并通过落实带薪休假、增加“黄金周”等措施才是治“堵”之本。

  排了一小时队却没票了

  趁着一家三口都放假了,市民郑女士跟老公、孩子去北京故宫看看,黄金周到北京当天就去故宫门前排队,排了一个小时竟被告知没票了,郑女士说:“当时孩子都快哭了,一路上多盼望早点去故宫看看,吃了闭门羹,很扫兴,把行程也打乱了。”郑女士的遭遇是今年黄金周很多游客的烦心事。

  “今日门票已售出8万张,售票窗口现停止售票。”郑女士说,1日下午,故宫午门外广场,不少游客吃了“闭门羹”,无奈之下只能和大屏幕合影留念。黄金周前几日,故宫每日接待游客数量均达到8万人限流上限,有时上午票就没有了。

  第二天郑女士转战南锣鼓巷后,更是一个“堵”字了得,“穿越南锣鼓巷我竟然用了半个多小时,我只是穿过,什么都没逛,人多到自动推着我往前走。”回青岛郑女士把这次黄金周的旅游总结为堵上加堵。

  黄金周期间,全国十六个景区发布了限流公告。九寨沟旅游景区管理局发布公告称,九寨沟旺季游客最大承载量为4.1万人次/天,景区已售门票达到景区最大承载量时,将停售当日门票,且已售门票不办理退票。

  如何才能不“堵”

  “1号在家看全国高速堵车,2号在家看各地景区排队……”社交网络上的调侃年年出现,有些问题却仍没有得到缓解。业内人士认为,景区公布最大承载量只是一个开始,重点还在于如何限流引流,等游客都抵达景区了才开始限流,不能从根本解决问题。应该大力实行景区门票预约制。

  中国社会科学院旅游研究中心特约研究员、北京旅游学会副秘书长刘思敏认为,首秀5A景区的“限客令”其实只是治标不治本,并不能根本解决大客流问题。

  刘思敏认为景区限流主要是满足了安全的底线,还有环境保护,但是我们民众出游的需求非常旺盛,已经形成了一种出游需求的“堰塞湖”,这是因为假期短缺,矛盾就会非常尖锐,要解决这个问题,恐怕应该主要增加长假供给方式来解决,也就是增加五一黄金周,八月上旬再形成一个避暑黄金周,这样一年四季就各有一个黄金周,在带薪休假很难大面积落实的前提下,增加两个黄金周的话就可以大大分流游客需求,供需矛盾才能真正解决。

  一位景区相关负责人表示,黄金周景区接待大量人流给景区的游人秩序、文物安全、环境卫生、道路交通和基础设施都带来了非常大的压力,景区的人力、物力投入要比平时增加数倍。“全国很多著名旅游景区都不同程度存在此类情况,各个景区的承载量都经受着严峻的考验,因此在制定假日安排的问题上也应多考虑一些旅游景区的实际情况,多措并举。”

  据携程网发布的《2015中国游客旅游度假意愿报告》显示,八成游客选择避开公共假期,错峰出游。刘思敏认为,带薪休假这种分散长假的模式更理想,更能够满足民众的需要。

  国外购票哪天来都行

  国外热门景点是不是也限流?据介绍,提前预约、控制游览时间、保证参观质量、平衡淡旺季,是世界上很多著名景点的共同做法。在法国留学的刘娜娜说,法国的景点也会限流。不过,不是通过控制售票总数限流,而是在景点入口处限流,也就是会根据承载压力的具体情况,一拨人出来了,另一拨人再进去。

  刘娜娜绍,不仅放假期间,即时是平常,景区也会限制进入旅游人数景点的人,这种限流都是在入口处限制人数,而不是购票环节,因为法国的景区门票和国内的当天有效不同,购买之后哪天来都是可以的。

  除了在入口处限流之外,一些著名景点还会对人流进一步实施更为细致的分流。举例说,像比较著名的卢浮宫,从很早以前就开始进行限流,它有几个入口,可以让游客从不同的入口进来,希望游客分开走不同的方向。后来卢浮宫的管理人员发现,第一次来卢浮宫的游客,百分六七十的人第一时间都会去找蒙娜丽莎的画像看,因此他们后来又把人群进行分化,第一时间引导人们去看蒙娜丽莎,看完蒙娜丽莎就让他们分开。限流实际上有两方面的考虑,一是游客的舒适度,还有一个是保护文物的措施。

  而德国实行严格的公休假制度,每个劳动者每年享有30天左右的带薪假,时间可以自由选择,可以一次休完,也可以分为多次休。 本报记者 娄花

  (来源:半岛网-半岛都市报) [编辑: 林永丽]

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责任编辑:安玉生

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