日前，郑州市民韩先生到当地工商局办理业务，排队许久终于轮到时，窗口办事员马慧却拿出“请稍候”的牌子，抠着手机向外跑去，半个小时后又将材料扔出，“没看见几点了？今天办不成了，明天再来！”，“你们不容易关我什么事？我反正是准点下班，多一秒都不会等。” （8月17日郑州晚报）

    然而2014年1月30日媒体采访大年三十最后一班岗情况时，郑州市工商局管城分局工作人员马慧表示：“大年三十上班，我觉得这是我们的工作，是应该的。”

    同样的郑州市工商局管城分局，同样的工作人员马慧，但是面对媒体的镜头跟办事市民苦苦哀求的眼神，态度却是天壤之别。

    大年三十采访回顾：

    记者：为什么选择大年三十过来办？

    袁先生：因为办理注销手续是需要股东都到现场的，因为股东平时不在家，所以只得选择这个时候来这么办。

    记者：感觉今天办的顺利不顺利？

    郑州某商贸公司袁先生：还挺顺利的。

    郑州市工商局管城分局工作人员马慧：这是我们今天上午办理业务的第一个企业，办理的是企业注销业务。之前年三十是要放假的，今年是第一次要三十上班的，我觉得这是我们的工作，是应该的。（2014年2月1日人民网）

    郑州工商局办事员上班时间拒办手续一事已成为网络上热门话题，其雷语“别耽误我下班”凉透了百姓的心。通过此事，也反映出了到一些政府机关办事难，已经成为群众深恶痛绝的一种社会现象。其本质更是反映了一些政府机关官僚主义、形式主义之风甚为严重，“为人民服务”宗旨仍只是落在口头，而没有落到实处。有的办事员在老百姓面前趾高气扬，摆出冷脸，刁难办事民众，其观念上就认为和老百姓之间是管理关系而不是服务关系。（8月18日荆楚网）

    网友评论：

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