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以海客会颠覆传统思维 海尔地产抢“互联网+”先机

来源:大众网   作者:王保明   2015-04-09 18:56:00

关键词: 以;海客会;颠覆;传统;思维;海尔地产;“互联网+”
     大众网青岛49日讯记者 王保明 通讯员 杨倩近日,在岛城海边一处咖啡馆内,一场激烈的互联网“头脑风暴”正在洗礼着每一位参与者。互联网、转型、创业、黏住用户……这些字眼挑拨着在座所有人的心脏,讲述了海尔地产在互联网时代的转型故事。以海客会为代表的海尔地产互联网时代转型之大幕已经拉开,来自海尔地产海客会的团队和行业专家、学者、青岛主流媒体代表,围绕着“互联网+”时代下房地产行业如何转型以及海客会未来的运营模式、商业模式、用户交互等话题进行了一场精彩的思想碰撞。

  记者现场了解到,海尔“创客咖啡”立足于互联网,服务创客,旨在为大家营造一个开发的思维交互空间:不同专业、不同领域、不同经历的一群人,针对一定的主题,发表各自的见解,互相意见碰撞,为创客的创业制造灵感、输送养分。该次海尔地产专场则为海尔地产小微——海客会的发展而量身定制,希望借助专家等外部力量拓宽其思路,助推其发展。其实,海客会之所以成为创客咖啡感兴趣的样本,是因为其是海尔地产在互联网时代实现创新转型的重要范本,也最能体现海尔地产创客在互联网这种先进生产力下的创业精神,还是最贴近用户、黏住用户的交互平台。

  据悉,海客会于20141115日成立,它颠覆了万客会等传统会员组织概念,是房地产行业在互联网时代的重量级“触网”。海客会负责人张书宽告诉记者,海客会的定位是依靠信息化的云系统,汇聚海尔员工、海尔用户、海尔业主、海尔粉丝、供应商、合作方等多方资源,达到与用户的精准交互,从而打造一个互联网时代海尔地产的用户交互平台。“大家可以关注‘海尔海客会’微信,注册成为会员,便可以享受到海尔地产为用户打造的开放式交流平台。张书宽介绍说。

  相关负责人张书宽向记者透漏,目前海客会还将海尔物业服务、社区商圈等增值服务纳入到平台上来。“其实海客会与众不同的是它做的不仅仅是社区,而是通过与用户交互将地产、家电、家居、后期服务等整条产业链串起来,搭建一个生态化的服务平台。我们可以看到,用户买房子的时候从选房时可能就会开始纠结:买什么户型?有没有优惠?怎么装修?装修安不安全?如果出现质量问题怎么办?后期的家电和物业服务……。而海客会今后将一站式解决用户的这些烦恼,从这条价值链的起始到结束,海客会将串起整条产业链,这也是其他地产公司所不具备的优势。”

  两个半小时的“头脑风暴”很快接近尾声,但在座者还意犹未尽。短短的两个小时,大家所探索的的不仅是海客会运营模式、发展方向、商业模式……更重要的是,它让我们近距离的了解到海尔地产在全新“互联网+”时代的引领式创新,其通过互联网与用户交互,以云端打造全产业链大数据平台,以海尔人的精神引领着地产行业的发展,揭开以智慧为核心的互联网时代地产转型崭新篇章!

  注:对于海客会,三位专家及现场其他参与者都给予了自己的想法,详见“专家言论”。

  激发用户需求黏住用户

  貦石新硬件创始人 杨明慧

  海客会目前的首要目的是黏住客户,而如何能念好“黏”字诀呢?我认为关键是激发用户的潜在需求。比如目前苹果手机上流行的一个新形态产品,是一个可以自建频道的开放式平台,每天有着相同特点的人会在上面自发建频道进行交流。假如海客会要做这样的一个功能或者板块的话,相当于在原有的用户基础之上,分析一下用户需求在哪儿,给他们建立一个比较开放的空间,让他们自发在这里面活跃。

  如何打造盈利的互联网商业模式

  上海交通大学安泰经济与管理学院教授 井润田

  很多人都说互联网就是烧钱的事儿,很早之前大家经常这样比喻:我们小的时候经常看到街边有杂耍,锣一敲,人气就聚起来了,而且看热闹的会越来越多,但是最后收钱的时候人都一哄而散,其实这个事情在互联网上是绝对典型的,当你要收钱时会发现很难。这就是商业模式设计问题,当然,后来互联网发展起来之后,有人说其实不用收观众的钱,让他免费看,人气越多越好,可以收其他人的钱,比如旁边包子店老板的钱。我觉得这倒是互联网思维如何盈利的一种商业模式考虑。

  要盈利首要问题是聚人气,比如刚才说的社区,一定要有情感的东西在里面才能持续将聚拢更多人。我们去美国,觉得人家的房子很好,那大都是居民自己DIY的,所以我们如果能够在平台上做到这一点就非常好,可以跟客户沟通DIY方案,不光是户型设计还有室内设计、社区设计,甚至社区里的一棵树或者一盆花都可以增加与客户感情上的联系,通过这种情感的纽带将客户聚拢起来。

  充分利用海尔创业孵化资源

  搜狐焦点产业新区主编   肖楠

  海客会背依海尔集团,有着庞大的资源,其中比较典型的是海尔的创业孵化平台,其实基于社区,如果做创业和孵化,是现在非常好的一件事儿,这是海尔特有的一个资源,也是其他地产企业所不具备的。而且海尔现有的创客平台很火,如果能够在移动端实现这样一个平台的话,其实它创业的成本和后续的资源成本非常低。我们可以建一个创业社区,并配有创业论坛来实现客户交流,这样海尔的创业孵化就在海客会上做到了进一步延展,并聚拢了一帮创业的潜在业主。

  另外,现在受到移动互联网的影响,大家都尝试在微信、APP上面做事情。但是但凡做线上都离不开线下,所有线下活动其实是最有效的增加用户的手段。因此,每一个社区的网站都有横向增加用户黏性的论坛,比如:摄影、自驾游,包括亲子论坛,再辅以线下活动增加用户黏度。

初审编辑:周传金
责任编辑:高忠业

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