张女士提供的韵达快递货单

通过查询货单号，张女士的快递到达城阳后便没了音讯

韵达客服人员自称与客户协商一致，赔付50元。张女士说双方并没有达成一致意见。

    大众网青岛12月12日讯（记者 李敏）价值5800元的电脑，通过韵达快递从潍坊运往青岛，中途却不翼而飞。而在双方没有达成一致赔偿意见的情况下，韵达快递客服却称“与客户协商一致，赔付金额50元”。近日潍坊的张女士给大众网打来热线反映此事。大众网记者调查过程中，查询货单号发现，该快件是到了韵达城阳分部后失踪，而韵达城阳分部负责人却称不知情，也不接受采访。
　　价值5800元电脑从潍坊快递到城阳丢失
　　“今年3月份刚花5800元买的惠普电脑，11月25日，我在潍坊市峡山区岞山韵达快递花了16元钱，将电脑快递给我在城阳上学的儿子”张女士说，当时还是岞山韵达快递的工作人员给电脑包装起来的，也没有保价。
　　根据张女士提供的韵达快递发货单号，12月11日，记者在韵达快递网页查询到了该快递信息：11月25日在韵达快递潍坊分拨中心扫描装车，11月26日到达青岛，5：45发往青岛城阳区一公司，之后就再也没有该快件的信息。
　　韵达快递客服自称与客户沟通一致只赔50元
　　张女士说，发件后第三天，儿子打来电话，说还没有收到电脑，张女士觉得不对头，就到岞山韵达快递咨询，工作人员说因为青岛韵达存货量大，所以还没送到，让张女士别着急。“到第四天的时候，岞山韵达跟我说，我寄的电脑快件丢了”，一听电脑丢了，张女士很着急，“电脑刚买不久，里面还存着一些重要信息，怎么就给丢了呢”。岞山韵达工作人员安慰张女士说，他们会按照规定给予赔偿。
　　“后来韵达的工作人员告诉我，他们按照运费的5倍赔偿我。16块钱运费，5倍赔偿才80块钱，5800元的电脑韵达给弄丢了，就赔偿80块钱，这也太不讲理了。”张女士不同意该赔偿意见。又过了几天，韵达方面表示赔偿给张女士500元损失，张女士仍旧不同意，并且向韵达客服部投诉。
　　12月10日，张女士接到了韵达客服部的电话，“我当时在公交车上，听不太清楚，那边的客服还嫌我不说普通话，她听不懂，到最后也没商量成”张女士说，就在她跟客服没有达成一致的情况下，当天下午，韵达客服就通知韵达潍坊站点，称“已与发件客户协商一致，赔偿金额50元”，要求韵达潍坊分站在12月11日12：00之前支付给张女士50元。
　　记者调查却得到两种赔偿说法
　　12月11日，记者拨通韵达快递全国客服热线，工作人员在查看后告诉记者，“这件快递可能遗失，目前系统显示正进入理赔环节，是按照5800元电脑和16元快递费用来赔付”。记者问赔款何时发到张女士的手中，工作人员称稍后由理赔中心给记者答复。
　　但是随后理赔中心给记者的答复却大相径庭。这名工作人员称，具体赔付内容已经在12月10日给张女士回复了，“赔付内容只针对发件人，您不是发件人，所以不能给您答复”工作人员对记者说。
　　韵达城阳站负责人称不知情
　　张女士告诉记者，到目前，韵达客服还是坚持赔偿50元，“5800元电脑在韵达手里弄丢，却只给赔偿50块钱，韵达快递实在让人心寒”。
　　12月12日记者拨打韵达快递城阳分公司负责人王福亮的电话，他称对此时不知情，不接受记者采访。
　　为何5800元电脑不翼而飞？为何快件丢失后只赔偿50元？关于此事，大众网记者将继续跟踪报道。