想恢复供热现在已晚了

    赵先生今年在高邮湖路租房开了一家足疗店，10月下旬他发现周围邻居都开始充水试压了，但他家里一直没动静，给房东打电话才得知，房东去年停了一年暖气，今年需要重新申请开通。赵先生急忙向供热企业申请，但热企答复称：“已经过期了，不能再办理停热或恢复供热。”

    根据市供热条例规定，居民用户停止用热或者恢复用热，应当在每年的4月15日至10月10日期间，向供热单位提出申请并办理手续。申请停止用热或者恢复用热，应当以户为单位提出。恢复用热时一次性交纳手续费50元。供热设施为单户控制的用户，也应该按照规定时间办理停止和恢复用热，如有合同约定的按照合同约定办理。

    不交暖气费元旦起收滞纳金

    暖气费没交，啥时候开始收滞纳金？记者了解到，为了避免交费扎堆，今年从 9月1日起 ，大多数供热单位已经开始收费了。热电集团、高科热力、金湖热力、岳海热力的交费期限为今年12月31日，泰能热电、鲁青热力、华电热力、亨通达热力交费期限为11月15日。

    银行柜台、网上银行、自助银行都可交费，部分用户在家也能使用便民卡交费。2013年1月1日起，没有交供热费的用户，就会按每日千分之一交纳滞纳金。

    暖气不热直接找换热站

    热电集团福东换热站站长刘顺意说，目前绝大部分用户家里的暖气片已经有了温度，剩余部分用户不热的原因主要集中在气堵和因私改导致的堵塞等。

    有用户反映，供热企业服务热线很“热”，拨打多次都占线。对此，市供热办提醒用户，如果拨打12319或热企的服务电话，接线员还是会将信息转到用户所属换热站，因此，市民直接联系所属换热站，能最快最及时地解决问题。换热站的电话一般在供热证上或单元楼前贴出的通知上。

    供热不达标可申请退费

    根据供热条例规定，11月16日至来年4月5日正式采暖期内，用户室内供热温度不得低于18℃，厨房内温度不得低于10℃。如果居民反映家中暖气不热，可联系供热企业前去测温，测温人员要留下测温记录，作为退费凭证。

    供热温度低于18℃、高于或者等于16℃的，退还室温不达标面积和天数热费的20% ；供热温度低于16℃、高于或者等于14℃的，退还室温不达标面积和天数热费的50%；供热温度低于14℃的，全额退还室温不达标面积和天数的热费；因用户遮蔽散热器、擅自改动室内供热设施等原因，致使供热质量不达标和造成相关损失的，责任由用户承担。

    此外，对供热公司的测温结果不认可，用户还可委托第三方进行测量，测量费用由责任方承担。供热企业入户测温时，必须携带经法定技术机构校验的计量器具，并向用户出示有效期内的检定或校准证书。
    要改暖气片最好找热企

    不少居民在装修房屋时想把暖气片改得漂亮一些，可这样带来的隐患也比较多，管道容易出现跑水、爆裂等现象，同时，会打乱供热系统的热量循环，影响用户及邻居家中的供热温度。而且供热企业会以“私改管道”为由拒绝维修，温度不达标时拒绝退费。

    为此，居民想要改暖气片时，最好的办法是找负责该区域供热的供热单位提供技术支持，最直接的办法是委托供热单位进行改造。因为供热单位更加专业，对整个供热系统的工况也很了解，而且如果万一出现跑冒滴漏等现象，供热单位会承担相应的责任。 记者 黄英帅