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浩玩网网购“人皮面具”是三无 宣传30天退货又不认了

来源:信网   作者:   2016-12-06 15:42:00

关键词: 浩玩网;“人皮面具”;三无;退货;不认
    信网12月5日讯 2016年10月,林先生的公司要举办万圣节活动,为此他花2500元在浩玩网(http://www.cmcoem.com/)购买了一个仿真人皮面具,网站宣传30天上门退换货。林先生收到货后发现肩部有明显瑕疵,并且没有任何合格证件,质疑买到了“三无产品”,但在要求退货时却被拒绝。据网站介绍,运营者为徐州零露商贸有限公司,客服表示“面具是私人做的”。为此,林先生已投诉至当地工商部门。

  浩玩网主页

  网上花2500元购三无“仿真人皮面具”

  2016年10月,林先生的公司要举办万圣节活动,为了配合公司,林先生花2500元在浩玩网(http://www.cmcoem.com/)购买了一个仿真人皮面具。根据网站介绍,该面具材质为高弹性医用硅胶,弹性良好,适用各种脸型佩戴,面具十分仿真,每根毛发都植入面具,甚至可以看到皮肤静脉血管及毛孔,上色化妆与真人无异。

  林先生说,价值两三千的面具并不是小物件,之所以能够在网站上放心购买,是因为卖家称可以货到付款,而且网站宣传“30天上门退换货”。订货后,林先生很快收到了快递。

  网站底部宣传“30天上门退换货”

  “人皮面具用一个透明的塑料袋子装着,没什么大问题我就签收了。”林先生说,但是签收后他拿回家拆开袋子仔细一看,发现肩膀处有一道明显的黏胶痕迹,更关键的是,人皮面具没有任何产品合格证及三包凭证,这不禁让他怀疑购买到了三无产品。

  肩部的瑕疵

  考虑到可以30天上门退换货,林先生在当天就提出了退货事宜,但却被客服拒绝了。林先生说,随后他投诉至徐州市政府服务热线,客服来电话称“先把货退回去”。

  “但先把货退回如何保障自己的权益?在我提出疑问后,对方就称不退了。”林先生说。

  网站客服:面具是私人做的

  根据网站介绍,面具出售者为徐州零露商贸有限公司,地址为徐州坝子街弘辉大厦,全国企业信用信息公示系统登记的经营范围包括家用电器、化工产品、家具、五金交电、汽车用品、日用品、服装、鞋帽、化妆品、针纺织品销售及室内环境检测服务。

  12月4日,信网联系了该网站客服,工作人员表示,人皮面具由自己工厂生产销售,收到货后7天内可退换货,但由于是贴身物品,并非无理由退货。而对于网站宣传的“30天上门退换货”,客服仅表示“不好意思,会让人改掉。”

  “我们是正规厂家,私人做的。”客服人员表示,生产厂家在江苏,面具品牌为gfx,并非三无产品,支付方式上只支持直接付款或者货到付款,不支持走淘宝等第三方平台。

  但为何面具没有合格证?随后,信网又咨询了另外一位客服,但在信网提出疑问后对方随即挂断了电话,而网站及全国企业信用信息公示系统登记的其他电话均未有人接听。

  徐州市工商局已介入调查

  为此,林先生拨打了徐州市政府服务热线,但是问题一直未得到解决。12月5日,徐州市政府服务热线工作人员表示,此前确实接到过林先生投诉,工作人员电话联系顾客做出答复,但顾客表示并没接到过工商局相关人员电话,于11月30日再次投诉,此件仍在转办过程当中。

  据了解,目前淘宝网等不少第三方交易平台都已将仿真人皮面具下架,可以看出其带来的安全隐患不容小觑。如果犯罪分子头戴仿真人皮面具作案,将给案件侦破带来一定难度。根据此前媒体报道,不乏警察在犯罪分子住处搜出仿真人皮面具的相关记录。

  对此,山东睿德律师事务所的郑胜仪律师认为,仿真人皮面具与枪支等不同,不属于禁止或限制生产、流通的商品。而另一位业内人士表示,公安机关应对此有所警惕,目前比较可行的办法是对仿真人皮面具的销售进行身份证实名登记。对于此事的后续进展,信网将继续关注。

初审编辑:高忠业
责任编辑:王梦馨

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