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市南市场监管局深夜处理游客消费纠纷 维护城市文明形象
来源：大众网 2017-07-19 16:58:00
关键词： 市南;市场监管;城市;文明
大众网青岛7月19日讯 （记者王梦馨 通讯员 刘烟成 姜峰 李翔）2017年7月13日晚23点40分，青岛市南区市场监管局值班人员接到游客投诉电话反映，在某饭店就餐结账时因螃蟹价格问题产生了纠纷。为防止双方因情绪激动引起矛盾激化，执法人员迅速赶赴现场进行处理。
青岛市南区市场监管局执法人员到达现场后了解到，当晚，来自连云港的游客一行六人在南京路一家饭店聚餐，饭后结账时因螃蟹价格问题与饭店发生争执。饭店方称螃蟹价格店内指示牌标价明确，点菜时也告知了游客是海捕野生螃蟹，每斤268元。而游客表示不满，并提出通过媒体曝光解决。对此，青岛市南区市场监管局执法人员启动了先行赔付机制，赔偿游客260元，游客表示满意。目前，此投诉正在进一步的调查跟进之中。
青岛正值旅游旺季，游客来青后，因商家标价不清、单价不明而产生纠纷的情况屡见不鲜。记者了解到，市南区市场监管局正在加大对旅游景区周边商场、饭店专项整治力度，采用明察暗访、重点整治等手段，规范市场环境。此外，市南区市场监管局要求局内执法人员对接到的投诉举报，第一时间赶赴现场解决纠纷，维护青岛文明城市形象。同时，市南区市场监管局在此提醒游客，注意防范消费陷阱，保留好消费小票等有关证据，方便维护自身权益。
初审编辑：高忠业
责任编辑：王梦馨
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