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财政局优质服务让客人如沐春风
来源：胶州新闻网 作者： 2009-09-22 11:24:00
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今年以来，市财政局把抓窗口服务摆在重要位置，全力打造财政服务品牌。通过亲情、透明、便捷、规范的服务，让办理人如沐春风。
亲情服务。该局要求窗口工作人员明确服务宗旨，确立“处处是窗口，人人是形象”的理念，以服务对象的满意度为标准，想其所想，急其所急，提高服务意识，转变服务理念，变被动服务为主动服务，做到以诚待人，热情办事，努力营造温馨的工作环境和服务氛围，树立财政“品牌窗口”的良好形象。
透明服务。做到政务信息公开、办事渠道畅通、办事依据、工作流程公开、岗位职责明确等，并设立咨询窗口，耐心做好各项工作的疏导和解释工作，提高窗口工作的透明度。
便捷服务。该局要求窗口工作人员科学、合理设置业务流程，减少中间环节，并依托现代信息化技术，开拓网络业务。
规范服务。从健全管理制度、深化财政工作改革、提高岗位技能入手，不断规范业务流程，严格执行“财政工作规范”。加强人员素质教育，每年进行两次业务考试，并把考试成绩列入年终科室考核，提高了业务能力和服务水平。
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