青岛新闻网3月15日讯 在目前的消费市场上，买卖双方通常处于不平等地位，消费者常扮演弱者的角色，一些行业存在的“潜规则”，已经成为通行的法则。但是，也有一些消费者的权利意识在不断提高，开始对一些不合理的现象提出质疑。最近，一名消费者就向苏宁电器的强势地位发起了挑战。他要求苏宁承担做技术鉴定而产生的误工费和交通费，却遭到了苏宁的拒绝。

    苏宁电器买台电脑出问题

    没想到回到家之后，电脑出现了问题，每次开机时间居然要三分钟，而且还要再等待一段时间后才能正常使用，此外，电脑内部还经常发出一种异常的响声。

    因为遇到春节假期，姜先生在购买电脑10天之后才返回到苏宁反映问题，但这仍在商家承诺过的“15天包换”的期限之内。在接到姜先生的投诉之后，宏基电脑的销售人员当即对电脑进行了查看，发现确实存在姜先生反映的问题。但是却拒绝马上对电脑进行退换，理由是：姜先生必须要到位于黄台路的宏基售后服务中心做电脑检测，在出具电脑没有人为问题的报告后才可能进行退换。

    索要误工费遭苏宁拒绝

    对此，姜先生表示不能理解，电脑明明存在非人为的故障，为什么还要去黄台路做报告？但宏基销售人员表示这是惯例，所有人都必须遵守。随后，姜先生又找到苏宁电器负责电脑销售的工作人员进行交涉，姜先生表示自己因为工作太忙，无法请假，没有时间去做检测报告，而对方却表示，电子类产品售后进行退换的时候，必须要提供检测报告，“只要你拿着电脑出了苏宁的门，回来换的时候就要去做报告。”

    姜先生提出能否由苏宁去做这个报告，但对方仍予以拒绝，双方意见产生了较大的分歧。姜先生质问对方，自己去做报告，拿报告，然后再回苏宁退换，要往返多次，还要向单位多次请假，因此造成的误工费和交通费怎么办？苏宁方面表示，最多可以报销姜先生做检测报告往返的公交车费两块钱，误工费不可能负责。对于苏宁这种强势的态度，姜先生很不满意，“明明是你们的产品有问题，做检测也是你们内部的流程，为什么要我们消费者去做这个事？即便我们去了，中间成本为什么还要消费者承担？”

    消协:误工费完全可以索要

    对于卖家的这种霸王条款，姜先生发誓要为处于弱势地位的消费者讨要说法，为此他拨打了12315，就自己的遭遇和疑惑进行了投诉，工作人员回复说，这种情况下消费者完全可以向苏宁索要误工费和交通费，这是有理有据的。但对于苏宁拒绝承担的现实，消保委的工作人员却不能给出明确的答复，只是表示执行的过程中肯定会有困难。

    无奈之下，姜先生向律师进行了法律咨询，律师表示，如果要通过法律途径解决，姜先生有可能得到一定的误工费补偿，但是维权的成本将远远高于这笔费用，届时吃亏的还是姜先生。

    面对商家的强势和维权的艰难，姜先生不禁陷入困惑之中，他表示，期望官方能有切实的措施出台，改变目前买卖双方不平等的现状。（青岛新闻网记者）