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平安人寿青岛分公司：LCCH信息录入,提升客户体验
来源：大众网 2016-04-22 10:55:00
关键词： 平安人寿
大众网青岛4月22日讯 为更好地把握客户服务细节，持续提升客户体验，平安人寿青岛分公司日照中支客服部践行并充分利用“客户接触历史信息系统”，实现昔日服务明细化、本次服务知情化、未来服务趋势化的服务目标。
近日，随着平安人寿APP推动热潮，平安人寿青岛分公司日照中支客服工作人员加强学习和交流，积极响应相关领导的号召，在实践中熟练掌握客户接触信息的录入流程及细则，更好地把握服务细节，了解客户相关服务需求，对于客户的肯定、需求及其它要求做到了有效地痕迹化管理，同时把握APP活跃的接触点，助力NPS的提升。寿险系统的不断变革对每位平安人提出了更高的要求，只有不断提升才能在变革中脱颖而出，同时持续提升客户体验！
初审编辑：于潇潇
责任编辑：祝新
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