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平安人寿青岛分公司：典型案例推广让服务更简捷
来源：大众网 2016-04-22 14:51:00
关键词： 平安人寿
大众网青岛4月22日讯 随着平安科技的逐步发展，以“互联网+”为代表的“平安人寿APP”，一帐通、电话、移动保全、手机WAP等科技平台将中国平安的综合金融优势展现得淋漓尽致。柜员将不再单一处理简单的保全业务，而是要提升自身专业能力，通过典型案例推广，来应对复杂的保全业务，让服务更简捷。
近日，平安人寿青岛分公司东营中心支公司一名VIP客户临柜，咨询其名下贷款为何附加聚财宝848后生存金自动抵还贷款业务。经柜员系统查询，客户名下平安险种于日前通过网络一帐通办理保单贷款，在保单周年日产生生存金，生存金自动抵还超贷部分。在保单附加聚财宝后，分红自动进入聚财宝帐户，但是聚财宝帐户的金额不在保单贷款范围内，险种主合同可贷金额降低，因而系统生存给付自动抵还超贷部分贷款。
客户对柜员的资深专业讲解表示高度赞扬，VIP客户是公司的高价值客户，服务口碑更加重要，分公司柜员具有敏锐洞察力，在客户临柜申请保单贷款时，一次告知后期保单产生生存金可能会抵还超贷部分，如果九星保单，则分红进入聚财宝帐户时，生存金会再次抵还超贷部分。既提升了公司服务形象，又提升了客户体验。
平安人寿青岛分公司东营中支柜员将该案例改写成典型案例进行推广，典型案例让服务更简捷！
初审编辑：于潇潇
责任编辑：祝新
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