大众网青岛3月4日讯（记者 李敏）青岛市中山路商业聚集区各类经营主体5322家，服务业众多，具有业态、交易、商品、消费“四集中”的特点，消费的活跃伴随着产生了大量的消费投诉、纠纷。据不完全统计，中山路市场监管所每年受理的各类消费投诉、举报450余件，其中包括了大量疑难、复杂、新型消费纠纷。近年来，针对这种情况，市南区市场监督管理局不断加大消费维权工作力度，取得了比较好的效果。
　　针对辖区大型流通企业聚集、干海产品、旅游产品经营者众多消费投诉多发的实际，市南区市场监督管理局编印了3000多字的《商家企业客服指南》200余册发放给商家，先后对60多家企业的300次余名工作人员进行了培训，提升企业消费纠纷的自我消化和处理能力，目前80%的消费纠纷可通过企业自行和解解决。
　　针对广大游客普遍反映的干海产品缺斤短两问题开展旅游产品企业问卷调查，市南区市场监督管理局锁定“缺斤短两”的根源是经营者自律意识差、秤具计量可调，针对上述情况市南区市场监督管理局在充分调查摸底的基础上，依法处罚了3家缺斤短两欺诈载客的经营者，震慑了违法经营行为，指导成立了中山路干海产品自律协会，自觉监督不诚信、不文明、不规范经营行为，并统一购置了业户自己不能调整计量的秤具，在干海产品集中区设置公平秤，举办了“拒绝经营欺诈，营造公平消费环境”的倡议活动。
　　下一步，市南区市场监督管理局还将推出更加“高大上”的防鬼称神器——电子收银秤。这种称采取统一联网的方式，每台称都有一个编号，统一接到市南区市场监督管理局的监控后台，收银秤每称一次物品，在打印小票的同时，相关数据都会自动传到后台，如果消费者有异议，可以凭小票和物品到市南区市场监督管理局核对。“假如商家在称上做手脚，系统就会立即报警”除此之外工作人员介绍，这种称还具备刷卡功能，在监督商家的同时，还给交易带来更大便利。据介绍，该称目前还在研发制作阶段，今年将在中山路商圈试点推广。