大众网青岛8月23日讯（记者 曲顺 张溪 通讯员 李阳）8月22日下午，某旅游公司法定代表人菅某将一面书有“正义之剑，人民靠山”的锦旗送到了市南区法院诉前调解中心，感谢调解中心工作人员成功调解了其与被告某健康产业公司之间的欠款纠纷。

　　两家公司是合作了多年的商业伙伴，但因货款问题产生了矛盾，诉至市南区法院。立案法官考虑到双方有多年的合作关系，矛盾调解的可能性大，遂对这起纠纷进行了预立案，转至诉前调解中心，由人民调解员余珍负责调解。余珍了解到具体情况后，考虑到两家公司的经营规模和发展情况，反复多次找到双方当事人进行沟通，最终帮助他们达成了分期还款协议，不仅化解了双方矛盾，而且促成了双方的后续合作。原本将会走上法庭针锋相对的两方，通过诉前调解，无需进入到复杂的诉讼程序，就得以经济、迅捷地解决了纠纷，化解了矛盾。

　　记者了解到，这样的场景，在市南区法院诉前调解中心并非偶然。2015年5月，市南区法院联合市南区司法局开展诉前调解工作，在市南区法院诉前调解中心成立了市南区驻法院诉前人民调解委员会，现共有十名专职人民调解员。诉前人民调解委员会的主要工作职责是承办法院转交的事实证据清楚、案情简单的涉及婚姻家事、继承、物业管理、相邻关系纠纷等的预立案案件，与市南区十个街道办事处协调对接，并辐射到65个社区或专业性、行业性人民调解组织。仅今年6、7月份，市南区法院诉前调解中心就成功调解了76起案件，其中，达成调解协议52件，申请司法确认3件，有21起案件实现案结事了，当事人不再进行起诉。

　　巧用“六尺巷”典故  业主物业矛盾成功调解

　　今年52岁的李秀荣是一位已经退休的社区工作者，17年的社区工作经历让她与群众打起交道来驾轻就熟。今年6月，她被聘任为市南区法院诉前调解中心的一名人民调解员。前不久，李秀荣成功调解了一起物业公司诉业主不缴纳物业费的纠纷。某业主因物业公司提供的服务不到位等诸多原因拒不缴纳物业费，物业公司因此将其起诉到法院。

　　由于案情简单，调和的可能性大，在征得当事人同意后，该案转至了诉前调解中心，由李秀荣负责。李秀荣反复多次与该业主进行沟通，从情感、信誉、时间、经济、风险等多个角度帮他计算诉讼的五笔账，反复说明该案走上法庭后将会对他造成的不良影响。然而，无论李秀荣怎样努力，该业主都坚持己见。前前后后忙活了接近半个月，面对这样的结果，她难免会心有失落，但还是在心里暗想：再试最后一次。于是，她又将该业主请到了调解室，为他倒了一杯水，与其聊起了“六尺巷”的故事，这一聊又是一个多钟头，可仍不见业主松口，无奈她只好作罢。她笑着起身将业主送至门口，没有丝毫的抱怨，依旧反复劝他冷静一下，再想一想。正是这一送，触动了这位业主。第二天一早他便打来电话，“我想通了，我会尽快把拖欠的物业费交上。你们这些人民调解员所做的工作让我很受触动，我们每个人都应该多换位思考，凡事肯让一步，社会上每少一起矛盾，就会多一分和谐”。

　　“随着社会的不断进步，广大群众的维权意识有所增强，这是一件好事。可是很多日常中的小事没有必要非得闹到法庭上，双方剑拔弩张费时费力又伤和气，诉前调解中心就是帮大家解决矛盾、化解难题的一个平台”，李秀荣如是说，“作为工作在法院诉前调解中心的一名人民调解员，当立案庭将案件转至调解中心，我们就可以在第一时间帮助冲突尖锐的双方冷静下来分析问题，寻找办法去化解矛盾。这项工作不仅能够帮助当事人快速地解决纠纷，防止矛盾激化，也节约了他们的诉讼成本，减轻了当事人的诉累，而且能够有效缓解法院案多人少的工作压力，节约司法资源。每当有案件得到成功调解，我们都发自内心地感到高兴。”