昨日上午，家住黄河东路与商鼎路附近的张女士反映，2年前，她去办信用卡，结果银行信息里她的照片是男的。几个月前补办了身份证，情况依然如故，但银行和派出所都说自己系统没问题。

　　银行信息里，她的照片是个男的

　　张女士老家是漯河人，2011年初将户口迁往郑州东区，并到管辖的商都路派出所办理第二代郑州身份证，同年4月11日领取了新办理的身份证，身份证显示的照片、个人信息等都没有问题。两年前，当她拿着身份证到金水东路与黄河南路交叉口一银行办理信用卡时，一件匪夷所思的事情发生了。

　　工作人员对她说，银行显示个人信息其他的都正常，唯独照片不是她的，是一名穿红衣服的男子。银行工作人员将电脑屏幕让她看，她果然看到照片是名男子。

　　工作人员说，按照银行规定，张女士不能在柜台办理任何业务，建议张女士到办理身份证的派出所户籍室更正。张女士到别的银行，也遭遇同样问题，答复如出一辙。

　　张女士除了到银行柜台不能办理业务外，用新办理的身份证乘坐飞机都没有问题，而自己有一张能正常使用的工资卡，她虽然烦恼，也没有去派出所咨询。

　　几个月前，张女士的身份证找不到了，她去派出所补办，同时将情况告诉了户籍民警，9月份拿到补办的身份证后，张女士心想，困扰她2年的问题应该是解决了，没想到到银行查询，情况依然如故。

　　银行和派出所都说自己系统没问题

　　昨日，郑州晚报记者与张女士来到商都路派出所，户籍室靳警官接待了张女士，她将张女士的身份证号码输入后，页面上显示张女士2011年和今年拍摄的照片。靳警官说，像张女士这种情况还是第一次见到，他们的系统正常，很可能银行系统没有及时更新，让张女士到银行咨询。

　　下午3点，记者与张女士来到会展中心附近一银行，结果还是像2年前一样，显示的信息是张女士的，而照片还是那位男士。姓赵的柜员说，这些信息都是从公安部传过来的，要错很可能是公安系统的问题。他提出两个建议，第一到中国人民银行河南省分行反映情况，第二是到省公安厅，这些部门才有权限。

　　到底根结在哪呢？张女士准备到上述两个部门咨询一下，看看问题到底出在哪里。（张翼飞）