半岛都市报10月12日讯(记者 林刚) 11日下午3时，市民刘女士赶到了位于南崂路的银行营业网点，在将卡内的9000余元全部取出之后把已挂失的银行卡注销。11日，本报新闻帮报道了《银行卡丢了挂失 卡消失钱也“蒸发”？》后，相关银行最终查实，刘女士的银行卡是以临时身份证办理的，因此在查询时出现了名下没有青岛的银行卡的意外。

　　11日见报当天上午刘女士再次来到了位于南崂路的这家银行营业网点，说明情况之后，大堂经理帮其再次进行了查询，发现其二代身份证所对应的客户号下依然没有她所挂失过的那张银行卡，“大堂经理称，如果查不到的话，那张‘消失’了的银行卡有可能已经成了银行方面的死账，转不走也取不出来了。”刘女士称，大堂经理的这番说法让她吃了一惊。

　　10日下午，银行方面处理此事的相关人员曾让其确认一下所提供的银行卡卡号，为了求证，她赶到社保中心再次调取了发放生育保险金的银行账户，发现此前提供的卡号确实有一位数字错误，“应该是‘4044’，我记成了‘4004’，就算是我记错了的话，可为什么我的名下却查找不到这张银行卡呢？”

　　11日上午，银行方面与总行客服中心取得联系，查询客户挂失的卡号，发现客户10月10日所报称的卡号确实有误，而且该银行卡开户时使用的是临时身份证，账户内的资金安全没有任何问题，系统显示该卡已处于挂失状态。在确定情况后，银行方面与该客户取得了联系并解释了原因，告知客户随时可以到就近的网点办理补换卡。

　　提供了身份证号为什么查不到名下银行卡呢？刘女士表示不理解，“我确实不记得当时申请银行卡时使用的是什么证件了，就算是用的临时身份证，那证件号与现在的二代身份证也都是一样的，为什么在银行的系统内就查询不到我当时挂失的那张银行卡了呢？”

　　针对这一问题，银行方面的解释是，证件号码与证件类型一起才能锁定唯一的客户号，“因为此前有过两个不同的人有着相同证件号的情况，所以银行方面才制定了这样的政策，这也是出于保护客户的隐私的需要。”该银行青岛分行一位杨姓工作人解释道。

　　“刘女士的这件事情也是一个特例，此前我们确实想到了银行卡号错误的可能性，而且在2012年时申请的银行卡几乎都是使用的二代身份证，因此我们忽略了临时身份证的可能性。”杨先生也提醒市民，今后发生类似的问题时，应尽可能向银行方面提供更多的诸如卡号、证件号、证件类型等信息，这样也能够尽早解决问题。