包头市青山区民一社区内居住的大多是一机集团的职工，社区房屋老旧，下岗、残疾、空巢、外来等各类弱势群体较多，如何让他们更多地感受来自社区和社会的关爱，成了民一社区需要着重解决的问题。民一社区的具体做法是做好两种“编织术”，一种是鼓励弱势群体参与社区“爱心编织”活动，另一种是让每个管理服务站“网格员”编织好“民情关系网”。

　　爱心编织织出“精气神”

　　走进居民柳晓霞的家，看到最多的是红色。屋里各处要么挂着红色的中国结，要么堆放着编织绳。没事时，柳晓霞除了在家编织，也会到社区“爱心编织屋”，教其他愿意学习的残疾、下岗等居民编织技术。

　　数年前，柳晓霞在我市一家酒店任会计，酒店保险柜发生失窃事件，她因保险柜钥匙丢失被列为侦查对象。案件终结，柳晓霞的清白虽被证明，却因承受不了巨大的心理压力，患上了精神分裂症，一度和母亲过着以泪洗面的日子。

　　柳晓霞病情好转后，社区主任张凤兰鼓励她参加残联组织的编织培训班，令人想不到的是，柳晓霞不但学会了编织，更因为编织逐渐打开了心结。柳晓霞带着大家编的中国结数量众多，社区又通过“爱心义购”方式帮他们解决了销路。“每年开‘社区邻里节’时，看到那些社区共建单位举牌竞买我们的‘中国结’，我都会乐得合不拢嘴。虽然卖不了多少钱，一部分还用于活动经费，但我却觉得特自豪，因为这证明我不是一个对社会没用的人。”柳晓霞说。

　　本着将“输血帮扶”变为“造血帮扶”的原则，民一社区在对弱势群体进行帮扶时，尽量不采取单纯给钱、看望方式，而是想方设法给他们找力所能及的活儿，让他们被帮得更有尊严、更心安理得，比如参加爱心编织、当社区义工、清理社区环境等。

　　网格编织织牢“关爱网”

　　“凤兰，我这几天不难受了，暂时不去输液了。”记者和张凤兰聊天时，社区里年近八旬的高龄空巢老人靳桂荣给她打来电话。

　　2006年张凤兰到民一社区时，靳桂荣家正处于最艰难的时候，两个儿子先后病故，老伴儿则因脑出血瘫痪在床。从那时起，张凤兰一直把靳桂荣放在心上，隔三岔五就去趟老人家，有时帮她照料老伴儿，有时给她收拾家、做饭，实在忙得顾不上，也得打个电话问问有啥事儿。

　　今年，靳桂荣老人的身体状况大不如前，时常需要输液。怕她到其他地方输液多花钱，前两天张凤兰告诉她，社区里也开了卫生站，费用比其他地方便宜，因而老人才给张凤兰打来电话。

　　在民一社区，有一本其他社区没有的“重点人口动态管理信息簿”，社区中的低保、残疾、空巢、高龄、儿童等9大类近200名弱势人群，被分门别类登记在册，给予他们关爱，是每个社区网格员的重点工作。随手翻阅社区网格员们的“民情日记本”，会发现里面满满地记录着居民反映的各种问题，以及社区里的各种情况。“在‘网格化’责任制工作基础上，我们还特意推行‘柔性服务’，以及‘亲民、便民、安民’的‘三民工程’。不管啥工作方式，目的只有一个：放下身段，打开笑容，软化管理，把硬性管理变成柔性服务。”张凤兰说。（首席记者 李学工）