7月27日，成都顺江路，住在4楼的住户正在舀水。

　　从屋里倒出去的水都有几十盆。

　　房主：不在成都，“房子租出去了，喊人开锁是犯法”

　　楼下：不愿联系租客，该由房主来联系解决问题

　　警察：房主不在，不能随便闯进去……

　　7月27日上午10点过，成都顺江路371号院三单元的好几户居民都在清理屋子里的水。由于5楼20号房爆管，楼下七八户居民家里遭了殃。事发时，5楼20号的业主罗女士在外旅行，租户又出差在外。经过多次电话沟通，罗女士仍然无法和邻居达成共识解决问题，从头天晚上8点到第二天凌晨4点，水哗哗流了8个小时才被关上，而楼下早已“水漫金山”。

　　7月26日20：00-21：00

　　发现漏水

　　5楼滴滴哒哒

　　3楼沙发湿透了

　　7月26日傍晚8时许，顺江路371号院的门卫杨大爷收到居民反映，说楼上漏水了。发现漏水时，大家并没有确定到底是哪一层开始漏水的，因为这个时候，水已经渗到3楼甚至更下面了。

　　晚上9点过，租住在3楼12号的熊先生下班回家，一打开门就傻了眼。“屋顶上滴滴哒哒地漏水，就跟下雨一样，床和沙发都湿透了。经过一番查看，他确定了水是从顶楼流下来的，“从院子里用手电筒往上照，看到4楼的窗户上面也在渗水。”而5楼就是顶楼，上去后发现漏水的就是5楼20号。

　　26日22：00-27日0：00

　　寻找房主

　　电话打了十几次

　　楼上楼下“扯不清”

　　“我是晚上10点过给她打电话的。”熊先生翻出手机通话记录给记者看，说他10点左右就联系了5楼20号的房主罗女士。对方接了电话后，称自己不在成都，房子已经租出去了，租客也在外地出差，让熊先生和小区门卫“自己想办法解决一下。”

　　熊先生让罗女士叫个开锁公司来开门，却被罗女士拒绝了。“她说房子租出去了，喊人来开锁是犯法的。”熊先生说，罗女士建议他自己和租客联系，但这个提议又被熊先生拒绝了。熊先生认为，房子是罗女士的，该由罗女士来联系房客解决问题。

　　从10点到12点，两人你来我往，电话打了十多个，房子漏水的事情怎么处理却没有了下文。熊先生说，后来再给罗女士打电话，对方要么挂断，要么不接。

　　对此，罗女士则说自己只是没有听到电话铃声。“我十二点过才接到他电话，加上我晚上睡觉都要关手机声音，所以没有听到后面的电话。”

　　罗女士说，熊给她打电话时态度“很不客气”，加上当时已是半夜，她觉得事情“并不十分严重”，所以没有多加理会，就睡觉去了。“我人在外地旅游，第二天早上起来才看到很多未接来电，我才觉得可能有点严重嘛。”

　　转机

　　27日 1：00-4：00

　　水患还得水来解

　　门被泡坏，一推就开了

　　7月27日凌晨1点左右，距离发现漏水问题已有5个小时，问题依然没有得到解决。据371号院三单元的居民们回忆，7月27日凌晨，在拨打了报警电话后，派出所的人来了一次。“凌晨1点过的时候，我们试着去推5楼20号的门，完全推不开。警察说房主不在，不能随便闯进去。”

　　事情陷入僵局。楼上的水流着，楼下的屋泡着。从7月26日傍晚发现漏水情况开始，时间一分一秒地过去。三单元1到4楼的居民们几乎已经不抱希望，只指望着第二天早上5楼20号房主来打开门再说。

　　就在这时，事情出现了转机。

　　“派出所的人又来了一次，上去5楼看了一下，说是5楼的门可能是泡变形了，一推就开了。”住在3楼的梁先生说，凌晨4点，警察进入到5楼20号，发现是水管爆管，于是把该房间的总水阀关上了。而此时，距离371号院的居民们发现房屋漏水，已经过去了8小时。

　　影响

　　第二天中午

　　楼下住户还在舀水

　　虽然水已经被关上了，但从凌晨4点到中午12点，5楼的积水因为没有人清理，依然在慢慢地向楼下渗透。到了7月27日上午，顺江路371号院三单元右侧的居民房，从1楼到4楼都有不同程度的浸泡痕迹。4楼：墙上挂瀑布插线板冒烟

　　7月27日早上10点左右，接到消息的瞿先生夫妇从双流赶了回来，住在5楼20号正下方的他们是遭水患最严重的一家。从5楼渗下来的水像小瀑布一样漫过他们的墙壁，四壁几乎都挂上了“泼墨山水画”。

　　“刚进门的时候，水都淹过脚踝了。”瞿先生的夫人杨女士一边弯腰用撮箕一点一点把水铲进塑料盆，一边指着旁边一个插线板说，刚进屋的时候，发现插线板已经被浸没，正在冒烟。“我吓安逸了，赶紧把插线板拔了。”

　　从早上10点到中午12点，瞿先生夫妇俩都在不停地清理屋子，从屋里倒出去的水都有几十盆。3楼：屋顶下着雨邻居住旅馆

　　7月27日上午，3楼的熊先生从旅馆赶了回来。“昨晚看到电线都在闪火花，怕出事，我就出去住旅馆了。”

　　熊先生的这间房比楼上瞿先生一家的情况稍微好些，但地板上依然是厚厚一层积水，短短一个多小时，他已经清了3桶积水出去。2楼、1楼：墙角门框被浸水

　　虽然2楼和1楼情况稍好些，但是在居民的指点下，记者仍可以清晰看见墙角和门框等处的浸泡痕迹。“你看嘛，这个泡水的地方，刚好把电线也淹了。”二楼一户居民说，老旧小区设备老化，这次浸水让很多人十分担忧安全问题。“万幸没出大事，但是哪个说得清楚有没有造成什么隐患呢？”

　　记者手记

　　多些包容，少些拒绝

　　一次小小的爆管，却让这么多住户遇到大麻烦，为什么？

　　回顾整个事件，双方的十余次协调，却都以“拒绝”而告终。熊先生多次提出解决方案，均被罗女士以看似合理的理由拒绝。而熊先生，也同样拒绝了由他联系租客的提议。

　　在网上搜索关键词“爆管”，弹出的新闻大多是类似问题引起的邻里纠纷。如今邻里关系日渐淡薄，“远亲不如近邻”变得只是看上去很美。然而也有“正面案例”：去年底，哈尔滨一小区暖气管爆裂，一位居民发现后挨家挨户敲门提醒，还跑到燃气公司报信，天下着雪，还摔了好几跤。

　　事情类似，处理方式却有百样。即使抛开邻里之间的情谊，对待邻居的方式和态度依然体现着社会公德心的高低。发生在顺江路的这次爆管事件，从发现爆管到关上水阀的8个小时里，水哗哗地漫过墙壁，淹没地板，浸湿电线。而这一切，本都可以更早解决。

　　“发生爆管，我也不想的。”罗女士这样回复。可是如果她能对遭遇“水灾”的邻居们多一点理解，对爆管问题多一点重视，尽早解决；或者熊先生能对旅游在外的罗女士多一点包容，给租客打个电话协调一下，这件事情，会不会有个不一样的结果？（华西都市报实习记者 杨雪 摄影 刘陈平）