托运途中死亡的萨摩耶(麦女士供图)

　　7月12日，一宠物狗打“飞的”，在从上海至海口的途中不幸死亡，狗主人麦女士十分伤心，想讨个说法，却遇上理赔难的问题。麦女士认为，小狗一直好好的，托运途中突然死了，承运方要承担责任。承运方则表示，托运前麦女士已签订了“如死亡后果自负”的协议，而且麦女士无法证明狗是因为承运方的不当操作导致死亡的，因此，赔偿事宜还要协商。

　　事件

　　爱犬从上海飞海口途中死亡

　　吴女士介绍，12日，她到海口美兰机场去接朋友麦女士从上海托运过来的爱犬萨摩耶。“下午4点多我快到机场时接到电话说，小狗快不行了。”吴女士说，当她赶到机场时，小狗已经停止了呼吸。她与麦女士电话沟通得知，小狗托运前一直好好的，还做了健康检查。

　　吴女士和麦女士很疑惑，好好的狗怎么突然就死了呢？二人经过商量，决定找承运方讨说法。“托运公司态度也挺好，说要赔偿，可到现在都没个结果。”吴女士介绍，一只萨摩耶犬不仅价值几千元，更重要的是已经和主人有了深厚的感情。

　　昨日，记者联系上某航空公司海南分公司货运中心有关负责人薛副经理。他表示，在公司承运的托运业务中，宠物死亡的情况很少出现。在托运前，麦女士一方已经签了免责协议，同意如果出现狗死亡等意外自己承担责任。薛副经理表示，基于免责协议，正常情况下公司可不予赔偿，但目前公司还是积极处理，却苦于无法鉴定死亡责任。“虽然狗在托运前办了检疫证，也抽血检查了，但这只能说明狗没有传染病，并不能反映狗的全面身体状况。”薛副经理认为，狗死亡的原因有多种可能，不排除是其自身的原因，因此，赔偿一事仍需协商。薛副经理表示，如果能对小狗进行尸体解剖，确定死因，赔偿就有据可依。然而，目前海南并没有权威的动物尸检机构。

　　调查

　　宠物托运出现意外很难处理

　　“一站式代办海口至全国各地宠物航空托运。”昨日，记者在网上搜索，发现类似的广告有数十条。记者调查后发现，目前，海口宠物托运业务较多。据海口美兰机场附近一家托运公司负责人介绍，他们每天都能接到宠物托运的业务，有时一天能接到好几单。

　　据了解，海口托运宠物的价格并不统一，以海口到上海为例，少的需两三百元，多的则要上千元。而托运的过程有些复杂，比如托运前，宠物要取得检疫合格证等。海口市动物防疫检疫站工作人员告诉记者，托运前主人要带宠物到动检站抽血，检查其是否有传染病等。

　　托运前的规定很严格，而托运过程中出现死亡等意外如何处理却无章可循。据调查，有的航空公司会与托运方签订免责协议，如果出现动物在途中意外死亡等，责任由托运方自负；有的航空公司则不签订该协议。“途中出现意外怎么办？”面对记者的提问，海口泰龙城一托运公司负责人表示，“如果宠物没病是不会死的。”海口美兰机场附近一托运公司负责人表示，通过该公司托运的动物一律要签免责协议。“我们不了解宠物的身体情况，因此没法保证其途中完好无损。托运宠物出现意外，需要主人自己负责。”

　　海口多家托运公司负责人介绍，托运宠物出现意外，首先要明确的就是什么原因导致意外发生。所以，破解宠物托运途中死亡理赔难的问题，首先要解决动物尸检问题。据调查，目前我省尚无权威的动物尸检机构。昨日，记者拨打海口多个动物医院的电话，听说要为动物进行尸检，医生均表示不能做。海口海达路一动物医院的负责人告诉记者，如果一定要做，要去北京、广州。

　　海口市动物防疫检疫站的工作人员也表示，目前，我省有关部门只提供托运前的体检服务，无法为动物进行尸检。

　　说法

　　宠物托运无人看管难防意外

　　海口一位多年从事航空货运业的人士告诉记者，航空托运宠物会放在有氧的货仓。虽是有氧气的环境，但是货仓并无人员看管，因此，飞机飞行过程中会出现颠簸，宠物有可能因此产生恐惧而将笼子咬坏，冲出笼子，跌撞伤亡。此外，如果宠物本身的身体条件不好，也可能在飞行途中生病，由于整个托运过程是几个小时甚至十几小时无人照顾，很可能引起不良后果。

　　该业内人士建议宠物主人，如果有条件，最好避免托运宠物，尤其是不习惯独处的宠物。(记者 黄婷)