女子存进1万多元被吞掉 ATM机吐出一张条子:待查
来源:钱江晚报 2014-07-01 14:12:00
昨天下午,义乌朱女士打进本报热线0579-89111111:上周五晚上6点多,我在义乌江滨中路一家银行的ATM机上无卡存款1万多元,不知道怎么钱就被吞掉,只吐出一张写着“待查”的字条,今天已经第四天了,银行还没帮我处理。
朱女士在义乌做生意,上周五晚上6点左右,结完账就到公司附近的义乌农商银行,打算把一笔现金打到一个银行账户上。
她把104张百元大钞,一共10400元钱放进ATM存取款机。
“钞票在机器里哗啦啦响了很久,点钞至少进行了有2~3分钟。屏幕一直显示等待中,然后突然就吐出了一张纸条。”朱女士给记者看那张条子,上面写着“待查”两个字,却没有显示具体的存款数额。
发生故障后,朱女士赶紧给银行户主打电话,确认没收到钱,连忙按了ATM机旁边的紧急呼叫按钮,又给银行客服人员打电话求救。
“当时银行大厅已经下班了,客服说接下去是周末,只好等到工作日再帮我查。”
昨天,好不容易等到银行上班,朱女士跑去银行,工作人员却说还要查监控视频,要清点账目,领导签字等,让她再等等。
“都拖到第四天了,我实在等不及了。换成银行多吐钱出来,他们老早就处理好了吧。”朱女士既焦急又气愤。
记者随后联系该银行一位朱姓负责人,对方表示朱女士的事情确实发生在他们银行。
昨天上午他们已经查了当天监控视频,下午正在清理对账核准,查清楚就可以把钱还给朱女士。
为什么到第四天才处理?该负责人表示,那是因为遇到双休日,要等到工作日调看监控、清点对账后,才可以还给客户,“钱在银行不会影响现金安全。一般来说,我们一周也就清点两次钱款,这次也是为朱女士开通绿色通道了。”
至于什么原因导致钱被吞?该负责人表示,这里的ATM机是新启动的,一次最多可存2万元,其他用户也没出现过这种情况,不太可能是机器故障,也可能是用户操作不当引起,具体原因还在调查。
到昨天下午5点半,记者接到朱女士电话,银行已经把10400元钱退还给她。(钱江晚报)
责任编辑:赵晓
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