男子提前30分钟进站遇阻 怒打女查票员撕破其衣
来源:荆楚网 作者:许兰超 2013-09-13 10:41:00
汉口新荣客运站的查票员小邴最近感到很委屈,因为上个月查票,两次被打。根据客运站的统计,在8月份就一共发生了8起车站员工被打事件,其中有一半都最后报警处理。
女查票员上月两次被打
昨日,记者在新荣客运站看到,候车大厅和检票口主要由三个班组负责,三品处安检口、检票口以及小红帽。查票班班长秦海英告诉本报记者,每天因“凭票上车”的工作遭到不少乘客白眼。她伸出右手给记者看,手臂上还有一道淤青,“这也是被乘客抓的,就是因为上车我要查票。”
男乘客动手打人,让20多岁的查票员小邴难以理解。8月底的一天,一位男士来车站送母亲去钟祥的大巴,发车时间是7时30分,由于车站有规定只能提前5到10分钟进站,但是该男子不愿意,硬是要提前30分钟强行进站。小邴阻挡时,该男子怒气之下打了小邴,并撕破了她的工作服。相隔五六天,又因为检票,她被一个男乘客打了一巴掌。虽然经过警察协调,最终打人者道歉,但是小邴还是想不通:凭票进站为什么不被乘客理解?
经过客运站负责人统计,8月份工作人员被打事件就出现了8起,其中多起还报警处理。
多数乘客能按照要求安检
昨日,记者在安检处看到,多数乘客还是能按照要求进行安检。来自武昌一高校的学生小王说,安检也是为了乘客的安全,这也是他们的工作,能够理解 。另一个来汉打货的商人徐老板认为,此前很多人乘坐大巴习惯了随到随走,也不检查行李,甚至是上车后买票。现在乘车模式改变了,不少人一下子难以适应。
新荣客运站总经理助理祁娟分析,问题主要发生在三品安检处与检票口。乘客多为不凭票进站,或不按规定时间进站导致矛盾。她表示下一步车站会将更加注重服务细节,让工作人员在言谈和处理问题上更讲究技巧,同时也将增加硬件设备,让乘客乘车更便捷。
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新荣客运站候车面积1万平方米,车站现日发班次600多班,除了原新华路车站迁移的东线上海、浙江、江苏等省际长途班线外,重点集中了红安、新洲、麻城、罗田、孝感、黄州、沙市、宜昌等省内中短途密集型班线。长江商报 记者 许兰超
责任编辑:孙亚楠
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