半岛全媒体记者　郝园园

　　五一小长假即将到来,为了保证崂山风景区的旅游安全、秩序管理及各项服务保障工作,4月26日,崂山风管局组织安全监督、市场监管、公安消防、物价、食药等多个职能执法部门,对外通报准备工作。据悉,五一期间,崂山风景区内垭口至华严寺之间道路实行车辆临时管制措施,景区观光车实行“两段式”运营。此外,市场监管部门和景区管理处实行合理合规投诉索赔先行赔付机制,保持景区咨询服务热线96616畅通。

　　新增加停车泊位3800余个

　　据悉,节前崂山风景区管理局组织安全监督、市场监管、公安消防、物价、食药、旅游监管等多个职能执法部门,对太清、巨峰、仰口、九水等七个风景游览区进行无缝隙、全覆盖的旅游安全大检查,并制定了假日期间详实的旅游安全保障工作方案,排查安全隐患,层层压实管理责任。

　　此外,组织公安、交警、交通、城管执法、旅游局等部门联合执法,严厉打击涉及飙车拦车沿途拉客不法行为。全面加强景区旅游道路交通疏导,假日期间,将派驻240余名执勤员上岗执勤,确保景区内主干道路畅通。公交、交运等单位加大发车密度,确保游客及时到达疏运。中旅观光车公司加强运力调度指挥,常备200辆观光车运力,预留50辆观光车运力,确保游客进出景区便捷顺畅。积极新辟停车位,共增加停车泊位3800余个。其中崂山客服中心增加停车位2000余个,总停车位达到4500个；仰口客服中心增加停车位600余个。游览主干路周边社区开辟临时停车位1200余个,可有效满足景区假日期间停车需求。

　　假期实行车辆临时管制

　　据介绍,从4月1日～10月31日期间,垭口至华严寺之间道路除当地居民车辆、公交车及救护、救援等特种车辆外,其他车辆禁止通行。景区南线观光车分为大河东崂山游客服务中心至太清垭口、华严寺至仰口两段独立运行。

　　巨峰、九水、华楼游览区运行模式、门票价格及有效期不变。为配合假日期间交通管制措施,南线门票(太清-华严寺-仰口)由原当日有效改为两日有效,票价不变,以保障游客权益。“根据往年的经验,我们希望游客朋友尽量选择公共交通出行。此外,景区南线道路、运力、停车位设置充足,可满足高峰时段通行、游览需求；自仰口进入景区路线道路、运力、停车位设置等基础设施相对薄弱,接待能力逊于南线,望广大游客朋友尽量选择自南线(流清、巨峰)进山游览。”据崂山风管局相关负责人介绍,根据崂山风景区市民登山年卡管理相关规定,“五一”假日(4月29日至5月1日)期间,持登山年卡的市民朋友不能凭登山年卡进景区游览。

　　出现问题,实行先行赔付

　　据悉,假日期间,崂山风管局将联合市场监管、食药监、物价监管、旅游等部门,开展无证经营、欺客宰客等市场秩序类联合整治行动,严厉查处非法拉客、封建迷信等违法违规行为,净化旅游消费市场环境,全力维护和保障游客消费权益。对侵害游客权益的违法违规行为,一经发现,严惩不贷。

　　同时,健全完善投诉处置流程机制,市场监管部门和景区管理处实行合理合规投诉索赔先行赔付机制,保持景区咨询服务热线96616畅通,做到咨询投诉受理及时,有效处理处置到位,坚决避免出现因扯皮推诿,损害游客消费者利益的不良事件。

　　此外,五一期间,公交集团14条进崂山线路增加40部车运力,交运集团6条进崂山的线路增加20部车的运力,并派出执勤人员在重点车站维持秩序,随时调度。在仰口停车场派驻2辆应急车辆,随时待命。游客服务方面,景区改扩建高标准生态公厕13座,使公厕数量达到35座,总厕位达到920余个。