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青岛公交“老司机”比服务 乘客现场来把关

来源:大众网   作者:王悦音   2017-04-14 15:31:00

关键词: 青岛;公交;老司机

  大众网青岛4月14日讯记者 王悦音 通讯员 李达)“您好,欢迎乘坐26路车,请您站稳扶好。”在青岛公交宁夏路车队的院内,几位驾驶员正在车厢内规范的说着服务用语。为了提高服务质量,提升乘客乘车满意度,青岛公交集团市南巴士公司举行了优质服务练兵活动,第一场比拼在宁夏路车队举行。
  记者了解到,此次参赛的六名选手是经过车队初试、复试层层选拔出来的。本场比赛将在六名选手中选出第一名,参加公司的决赛。“上周我们在全体驾驶员中举办了一场初试和一场复试。我们要求各个驾驶员在车厢基础服务的前提下加上自己的特色服务,看看谁的服务更出色。”车队书记刘宝芹对记者说,现在参赛的六名选手可以说是“身怀绝技”。
  “26路线是沿海线路,从市政府到火车站,这几位驾驶员不仅能服务好乘客,甚至还能适当的介绍景点。”刘书记说。记者发现,在评委队伍里除了工作人员,还有几位老人。“我们是车队的乘客代表,车队考虑到我们平时坐车对车厢服务最有感受,所以邀请了我们来。”乘客代表李祝华对记者说,参赛的几名驾驶员他们都认识,而认识的原因就是由于服务好。“几位选手在平时服务就都很好,特别对我们老人细致入微,让我们印象很深。”李祝华说。
  经过激烈的角逐,驾驶员金红和王霞获得了第一名的成绩。市南巴士公司副总经理顾晓泉说,青岛公交不断发展,对于驾驶员已经不能只局限于开好车,还要服好务,周到的照顾好乘客,希望通过这次练兵活动,能将公司的服务水平提升到一个新的层次,让市民有一个不同的出行体验。

初审编辑:高忠业
责任编辑:赵勇

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