半岛全媒体记者　付晓晓　通讯员　李男　报道

　　半岛都市报3月14日讯　3月14日,交运集团青岛汽车总站发布了今年来的投诉数据分析情况,黑车半路倒客、车辆不按站点随意停靠成为投诉的前两名,100公里以下短途行程投诉仅为5%,200至500公里中长途线路投诉占到了70%。3月1日实行实名制后,因未携带证件无法购票导致的投诉达到了40余件,占总投诉数量的20%。

　　据了解,今年以来,汽车总站共计接到投诉210个,其中站外上车后中途被倒客、被甩客的投诉占40%。根据投诉旅客提供的车号查询发现,这些车辆均不属于车站的进站经营车辆,而且这些旅客也都是车站外上车。排在第二位的是车辆不按站点停靠,也就是所谓的“到处转圈”,占到了总投诉量的25%。

　　根据今年的投诉事件分析,车辆在行驶途中发生的投诉占到了八成。短途旅行、尤其是郊区线路因为运行时间短,发生投诉的几率更低,占总投诉量的5%,随着距离的增加,车辆途经站点增多运行时间延长,投诉量也开始增加,300公里左右的线路成为投诉主要集中点,占到了总体投诉的七成。

　　实名制实施后,因为没带证件无法完成购票也频频引起投诉。汽车总站工作人员表示,实名制是国家法规并不是车站自己制定的,一些旅客因为没带证件或者无法开出临时身份证明而迁怒于车站,认为是被故意“为难”而投诉,这不属于责任投诉。实名制实施十余天来,各车站每天仍会遇到少数旅客不携带证件无法上车并因此投诉的情况,对此,车站只能按照国家规定执行实名制,同时提醒旅客,如果没有任何身份证件,可以联系家人询问身份证号码并到驻站的公安机关补办点开具身份证明。