2月15日青岛社保掌上预约服务系统正式在青岛市社保局市北分局试点上线运行。

青岛市社保局市北分局业务4楼征缴大厅。

社保掌上预约服务系统试点运行通气会现场。

　　大众网青岛2月14日讯（记者 刘宇昕）14日，大众网记者从青岛市人社局获悉，自2月15日起，青岛社保掌上预约服务系统在青岛市社保局市北分局试点上线运行。参保单位或个人可通过手机APP提前预约排号、优先办理业务。目前，手机可预约27项社保征缴业务。
　　“目前，市北分局仅征缴业务大厅日均经办量为600人左右，高峰时期可达800多人。”青岛市社保局市北分局局长刘全波表示，虽然目前大厅使用了叫号排队系统，但由于经办量过大，经常导致大厅排队拥堵。针对这种情况，经与人社局信息中心进行了深入分析论证后，决定研发依托于“智慧人社”APP平台的社会保险“网上预约”服务系统，在市北社保缴费大厅进行试点运行。
　　大众网记者了解到，社保掌上预约服务系统是青岛市人社部门创新管理服务模式，推动信息化与社保经办业务深度融合的积极探索，旨在为参保单位和个人提供方便、快捷、个性化的服务。参保单位或个人使用手机下载“智慧人社”APP，登陆后点击进入“网上预约”界面，使用个人身份证号和手机号码进行预约申请。
　　办事人员最早可提前5天提交预约申请，预约未来5天内某一个工作日某一个时间段的排号信息，按照预先约定时间到市北区社保经办服务大厅现场取号并优先办理。另外，办事人员还可以通过“流量查询”模块对每一天不同时段的业务经办量进行查看，为确定具体办理时间提供大数据参考。目前，社保征缴类柜面业务全部实现了手机预约排号，可预约27项社保缴费业务。
　　这款系统上线启用后，将合理调控业务经办流量，优化业务经办流程，避免集中办理期长时间排队等候情况，大幅提升窗口经办服务效率。若市民临时有事不能按时到位，可在菜单列表里点击“预约取消”。
　　值得一提的是，掌上预约服务在选择好业务类型后，可在底部的温馨提示里点击“办事指南”，提示市民办理业务时需要准备的材料。可避免市民来办理业务因材料不齐全没办成的困扰。
　　大众网记者了解到，该系统计划试运行6个月，期间将根据用户使用的反馈情况及现场经办具体情况，不断进行完善和优化，并可根据用户需求情况研究拓展新的应用功能，试运行结束，将推出正式版，并向全市社保经办机构进行全面推广。
　　据悉，“智慧人社”手机APP是青岛市人社部门落实“互联网+”和“大数据”战略的重要载体。下一步，将依托“智慧人社”平台不断拓展和加载新的应用功能，把更多社保业务纳入掌上服务平台，营造规范有序的网上办事环境，让老百姓切实体验到智能化、信息化经办带来的快捷便利。