大众网青岛1月26日讯（记者 蒋甜）节日的喜庆正在蔓延，一年一度的春运也如期而至。1月25日15点49分，青岛站三站台，一声哨响后，K208次列车员统一打开车门，开始立岗作业。远远望去，她们动作一致，像士兵一样训练有素，非常引人注目。在这些春运“战士”中，有一位姑娘的背影格外挺拔。她站姿标准，车门口宣传声音爽朗，时不时还会弯下腰身，面带微笑的为旅客验票，热情饱满地迎接旅客上车。
　　她就是许璐，92年出生，2016年5月参加工作，是青岛客运段成都车队的一名大学生列车员。作为标准的“90”后，许璐没有同龄人的娇气、不羁，她待人接物诚恳，工作认真负责，因个子高，腿长，被班组的同事亲切的称为“长腿璐璐”。
　　这是“长腿璐璐”今年春运以来第三次出乘，从上车整理备品到车门口验票，从引导旅客进入车厢到为旅客调整行李架，从站前打扫卫生到照顾特殊重点旅客……许璐充分体会到了铁路客运人员的辛苦与不易。“春运期间的工作量几乎是平时的两倍，当班期间很少有空闲休息时间，一天忙下来，脚都是肿的，水也顾不上喝，不过班组的老师傅告诉我，旅客多的时候喝水少也有好处。一来可以忙工作减少上厕所的时间，二来可以优先保证旅客使用厕所。”许璐笑着说道。
　　谈起今年春运的出乘经历，许璐回忆道，“上趟车，卧铺车厢迎来了一对特殊的老夫妇，他们年过八旬却是第一次坐火车。对于年迈夫妻俩而言，在晃动的车厢里从包房里出来接杯水都是问题，而夫妇俩还要从兖州坐到成都去，这不光对老两口是考验，对我也是考验。我当班的时候按照以前师傅教的，多询问几句，多留意几眼，并嘱托同包房的旅客，老两口遇到什么突发问题一定要及时通知我......当列车正点到达成都，我扶着老两口下车时，看到他们脸上开心的笑容，突然觉得，为这份工作流过得汗水都是有意义的。”
　　春运期间，在服务旅客的过程中，许璐发挥自己的专业优势，把大学所学的英语和心理学知识运用到客运工作中来，推出了翻译和心理咨询等特色服务。每当在列车上遇到需要沟通的外国旅客时，她便化身“翻译达人”为他们排忧解难，遇到有情绪波动的旅客时，她便化身“许大夫”，帮助他们调节情绪。在车长和班组同事的眼中，许璐一直是一个识多才广的优秀青年。
　　当日21点34分，列车即将到达泰山站，许璐给卧铺车厢的旅客换票时，一名外籍旅客急急忙忙的找到许璐，说自己要在泰山站下车，可铺位卡丢了，并询问该怎么办？许璐见旅客情绪十分焦急，一边安抚他，一边用英文询问了他在车厢里的活动路径，并带着他在车厢里找了一圈，包括铺位周围的各个角落，最终在暖气罩底下找到了他的铺位卡。外籍旅客很是感动，连连致谢，并称赞道，“Nice work！”
　　1月27日08点25分，列车正点到达成都车站，许璐顺利完成了这次出乘的一半任务。在接下来折返的里程中，她将继续为旅客提供优质的服务，为旅客创造一个平安、有序、温馨的旅途。