半岛记者　娄花

　　记者1月12日从市物价局获悉,2016年全市12358价格监管平台共受理群众来信、来电、来访反映的价格举报、投诉、咨询14338件,与2015年相比增加21.37%。其中,价格咨询8684件,与2015年相比减少10.68%；价格举报(含投诉)案件5654件,与2015年相比增加68.7%。2016年价格咨询数量下降,但价格举报数量上涨明显,主要是因来自市政府12345政务热线的价格举报件一并纳入了12358价格监管平台统计(价格咨询部分暂未纳入)所致。

　　网购举报增加350%

　　从举报类别来看,停车收费举报排名第一,2016年,共受理停车收费举报626件,占全年举报总数的11.07%,与2015年相比增加了14.44%。反映的主要问题:一是扩大范围收取停车费,部分停车场在没有取得相关部门批准的情况下自行延长收费时段、扩大停车收费区域；二是强制收取停车费,未经批准擅自设置的停车场所停放车辆强制收费；三是擅自提高收费标准,个别实行市政府定价的停车场,在旅游旺季存在管理人员擅自提高收费标准收取停车费的现象。

　　物业服务收费举报位居排名第二,2016年共受理物业服务收费举报511件,占全年举报总数的9.03%。与2015年相比下降31.59%。驾校培训收费与退费举报排名第三,2016年共受理驾校培训收费与退费举报359件,占全年举报总数的6.34%,与2015年相比下降9.11%。住宿餐饮价格举报排名第四,2016年共受理住宿餐饮价格举报214件,占全年举报总数的3.78%,与2015年相比下降2.28%。网络购物价格举报排名第五,2016年12358价格监管平台共受理网络购物领域价格举报72件,占全年举报总数的1.27%,与2015年相比增加350%。

　　价格咨询数量下降

　　2016年,12358价格监管平台受理咨询类排序为:停车收费1698件,驾校培训收费退费1548件,物业管理收费964件,药品价格及医疗服务收费519件等。价格咨询量与2015年相比,分别下降了22.14%、35.60%、3.11%、27.31%。面对群众咨询的问题,工作人员价格政策咨询回复率100%。

　　2016年,市物价局开展全市消费市场联合执法检查30余次,与区市联合执法检查20余次,检查经营单位2300余家,对220余家经营单位下达了责令整改书,查处价格违法案件15件。此外,市物价局查处医疗机构乱收费行为13起,罚没266.38万元,实施价格应急协调处置260余起,第一时间赴现场处置50余起。

　　2016年,市物价局先后出台实施了《餐饮服务价格管理规定》《医疗机构价格行为规则》,同时加强内部执法规范建设,制定了行政执法全过程记录实施办法。

　　据介绍,下一步将充分发挥12358价格监管平台作用,保证24小时人工值守,快速办理价格举报投诉。此外,将继续开展重点民生领域专项治理。配合市区停车场管理体制的调整,修改完善有关停车场服务收费规范,大力整治停车服务乱收费行为。同时,继续开展涉企收费负担检查。