客服君正在为亲服务。

弘义团队精神抖擞。

　　大众网青岛11月11日讯（记者 王保明 通讯员 李镇江）大众网记者刚从黄海学院获悉，11月11日，“双十一购物狂欢节”，大部分人都在忙着买买买，或者在疯狂购物之后直呼想“剁手”。而在青岛黄海学院有一群大学生，却用自己的方式玩转“双十一”，只挣钱不“剁手”。
　　我是阿里“淘小二”
　　“双十一”，最忙碌的应该就是客服了。今年的“双十一”，该学院15级电子商务专业有50位同学通过培训考核成为阿里菜鸟优+客服，有30位同学成为考核更加严格的阿里云客服“淘小二”，直面“双十一”。菜鸟优+客服主要负责解答客户关于物流快递、发货时间、送货效率等方面的问题，而阿里云客户则负责解决付款纠纷，向客户解释购物规则等等。按每天最多6小时工作量计算，“双十一”当月，每位“淘小二”的平均工资将达到2500元，对于大部分利用课余时间工作的同学们而言，也是一笔不错的收入了。
　　挣钱虽然快乐，但工作并不轻松。15级电商7班的逄杰同学说：“干了客服才知道，挣钱真是不容易，有很多买家态度特别不好，说话很冲，真是特别磨练我们的性格。”阿里巴巴第三方服务商山东网商集团派驻黄海学院的企业讲师杨小健老师则说：“对学生的考验其实远不止应付客户这么简单，阿里智能服务考核系统会对每一位客服进行严格的监控，他们的平均响应时长、服务时长、客户满意度等等都有实时的考核，要求学生客服们必须全神贯注，因为这是实战，不是演习。”
　　“双十一”实体店开起来
　　该学院15级电商2班的王晨是“心尘团队”的队长，她的团队拥有校内固定成员3人，外校兼职宣传、美工的成员十几人，主营韩版女装，拥有自己的淘宝店，在微博、微信、QQ、快手、映客等平台拥有粉丝上万，自己采购商品、自己当模特，月纯利润超过5000元。
　　这个“双十一”，对于王晨和她的团队，最高兴的事是终于拥有了自己的校内实体店。王晨说：“这距离拥有我自己的原创服装品牌和工厂，又近了一步！”
　　创业团队玩转双十一
　　梁浩然同学带领的“弘义”团队今天格外精神，成员们西装革履，在校园里宣传自己团队代理的新品露露杏仁露。他们一起注册了公司，营业执照预计下周就可以发下来了。梁浩然说：“创业比想象的难，但是大家在一起努力的感觉特别好，今天是双十一，我们和学校的奶茶店合作推广产品，公众号也有抽奖活动，一步一步来吧，下一步我们要进军超市。”
　　梁浩然的同学鹿存浩的主攻方向有所不同，他的团队将几个校内创业团队进行整合，已有30多人的规模，主要从事淘宝天猫店铺的美工、数据分析、产品摄影等工作，一个店铺每月的运营费用就有8000元。这个双十一，他们的主要工作是加强对店铺数据的监控，然后做出实时调整。鹿存浩说：“双十一的工作量明显大于平时，这对于我们团队能力的提升很有帮助，可以帮助我们规范流程。毕业以后，我们想留在青岛开一家自己的运营工作室，继续创业。”
　　机智！“双十一”之前就把钱挣了！
　　15级电商一班的夏高建带领的“加一设计”团队，在双十一前一个多月，实现盈利过万元。他们主攻设计方向，包括淘宝天猫店铺详情页、主图设计、商品拍摄、店铺装修等。迎合双十一海报更新需求，团队成员主动出击，联系店铺客服寻求合作。利用学校免费提供摄影棚、相机、道具的有利条件，团队提出免费拍摄，让利客户，报价比市场价低了不少，很好的吸引了客源。夏高建说：“我们的工作是在双十一之前就完成了，今天反而比较清闲，但是今天也有喜事，我们注册的青岛加一电商有限责任公司的营业执照发下来了，以后我们是有公司的人了，要加倍努力才行！”
　　据悉，该学院一贯鼓励学生参与实训创业，创办大学生就业创业孵化基地，通过“网商学堂+企业工作坊+创客空间”的方式，构建了基于创新、创业、创客的实训式人才培养模式。学校引入数十家企业，建立电商企业实训工作坊，累计孵化培养学生近四千人。建立黄海e代人创客空间，孵化80余家创客公司，其中6家企业申请专利，培养创业团队24个。成立阿里巴巴精英班，进行跨境电商实务、企业实训、双语教学、企业游学、企业导师等实战培养，打造跨境电商实用人才。2015年11月该孵化基地被作为教育部职业教育管理能力提升会议的观摩现场。2016年9月，“黄海e代人”创客空间获批国家级众创空间。