制图/牟小璇

　　半岛记者　郝园园

　　近日,中国旅游研究院发布国庆旅游市场预测。中国旅游研究院(国家旅游局数据中心)此前对全国60个样本城市开展了《中国大陆居民出游意愿调查》。基于该调查结果,该院预计七天长假期间旅游市场接待5.89亿人次,同比增长12%；旅游收入4781.8亿元,同比增长13.5%。其中,成都、张家界、黄山、杭州、上海、桂林、三亚、昆明、青岛、北京、苏州、西安等地将成为国内热点地区。不过,在旅游市场火爆的同时,也难免会出现一些不愉快的旅游体验。临近十一,记者采访旅游业内人士,给市民和游客提前打预防针,避免购买不良旅游产品。

　　■目的地

　　出境游泰、日、韩最热门

　　阿里旅行、滴滴出行联合发布《十一出行预测大数据报告》(下简称“《报告》”),对节前交通状况、热门旅游城市和热门景点做出预测。预测显示,在黄金周期间,境外最热目的地为泰国,国内最热城市为丽江,最热景点为杭州西湖,广州长隆也榜上有名。

　　据了解,该《报告》基于阿里旅行和滴滴出行2015年国庆及其他节假日历史数据,以及目前可统计到的十一假期出行预订数据做出预测。这个十一人们都会去哪里玩儿呢?《报告》显示,出境游方面,泰国、日本、韩国是最热门的国家,东南亚国家中有4个位列Top10,是最受欢迎的地方。国内游中,丽江、昆明和北京位列最热门城市前三位,旅游大省云南依旧为最热门省份。

　　《报告》还显示,杭州西湖、北京颐和园和成都的宽窄巷子会成为人数最多的景点,会出现人山人海的场面。出行数据还显示,在成都、西安、杭州等旅游城市,火爆的不仅是旅游景点,打车去往餐饮和休闲娱乐相关场所的出行量相对节前将上升11.1%～43.9%。

　　在人们的出游偏好方面,以北京为例,出境游喜欢结伴而行,四人游的比例占据85.1%,分摊成本最为划算。而在国内的游玩中,二人行比例最高,占比44.6%,一个人出去玩儿的比例占34.2%。从北上广的国内旅游目的地热度榜还会发现,如果选择十一假期待在国内,除了大家都钟爱的云南,还是选择周边游的人最多,比如北京人去郊县转转,上海人去江浙景区度个假,广东人在省内和港澳随便走走。

　　■交通

　　30日晚高峰提前2.5小时

　　从打车前往机场和火车站的出行量看,不少人自9月28日开始便陆续进入休假状态,节前出行高峰出现在9月30日,返程高峰将会出现在10月7日。10月8日和9日虽然是工作日,但由于时间上是周末,很多长途旅行者选择了请假延长假期时间。9月30日(节前最后一个工作日)的平均下班时间将提前2个半小时,即从15:00开始进入晚高峰状态,并一直持续到19:00。

　　根据《报告》,预计9月30日北上广深等大城市晚高峰平均时速预计为21.5公里,将同比下降15%；二线城市节前晚高峰的交通状况比北上广深等一线大城市更糟糕,合肥、青岛、南京、长沙、太原等城市9月30日晚高峰平均车速将下降超过20%。9月30日晚高峰去往火车站订单的平均耗时将同比增加23%,其中合肥火车站、北京西站、青岛火车站周边最拥堵。机场方面,从北京市区去往首都机场,从广州市区去往白云机场和从重庆市区去往江北机场较为拥堵,平均耗时也将同比增加20%。

　　最后,《报告》还给出了黄金周出游的安全建议,据统计,在不幸发生事故时,正确使用安全带,生还比例可提高60%,在十一出游乘车过程中,前座和后座都要系好安全带。国庆黄金周期间出行还应提前了解天气信息,雨天注意安全；在高速路上不要随意变更车道,或在车流中穿梭抢行。除此,玩乐饮酒后不能开车。

　　■意愿

　　55%的居民选择国庆出游

　　而在此前的9月21日,中国旅游研究院发布国庆旅游市场预测。中国旅游研究院(国家旅游局数据中心)此前对全国60个样本城市开展了《中国大陆居民出游意愿调查》。基于该调查结果,该院预计七天长假期间旅游市场接待5.89亿人次,同比增长12%；旅游收入4781.8亿元,同比增长13.5%。成都、张家界、黄山、杭州、上海、桂林、三亚、昆明、青岛、北京、苏州、西安等地将成为国内热点地区。

　　调查显示,四季度我国居民出游意愿为79.2%,这其中有55.5%的居民选择国庆期间出游,出游意愿高。调查显示,国庆期间出游的居民首选国内跨省游,之后依次是出国游、近郊游。从出游时间看,10月1日至4日预计将以跨省游为主,6日至7日将以近郊旅游为主。

　　从出游方式看,飞机、自驾、火车为主。调查显示,选择乘飞机出游的占比最高(为34.79%),其次是自驾车出游(为22.47%)和火车出游(为21.62%)。同时家庭出游比例最高,有44.7%的游客选择与家人一起出游。最关注景区、住宿和交通价格等因素。

　　早在9月8日,中国旅游研究院还发布了《中国出境旅游发展年度报告2016》,在发布会上,中国旅游研究院院长戴斌表示,中国出境旅游经过了近20年的高速增长现在正面临着一个转折点。从去年的数据看,2015年中国出境旅游人数增幅首次回落到个位9.8%。海外消费仍然是两位数增长。游客更加注重海外目的地的生活体验。消费结构发生变化,旅行消费更加理性化、多元化,消费频率更高、范围更广。出境旅游已进入稳定增长的新常态。

　　■调查　60%体验线路　存隐形强制性消费

　　最近,北京、天津、河北三地消协联合在网络上征集了100名调查员,对京津冀的57条旅游线路进行了体验式调查。也是在21日上午,三地消协在京召开发布会发布调查结果,结果显示旅游合同签约率不到60%,六成的旅游线路存在隐形的强制性消费。调查结果显示,60%的体验线路均存在强制消费现象,且多为隐形强制消费。也就是说,合同中未标明的但对行程有影响的隐形强制消费普遍存在。

　　天津市消协秘书长张正介绍,现在很多旅游消费存在隐形强制性消费,表面上看这个消费是可以选择也可以不选择,但往往消费者不交这项钱就不能继续后面的行程,比如不能乘坐交通工具,需要在一个地方等待等。例如,合同或行程单中如河北省“草原天路”和天津“盘山”,若不自费参加,根本无法跟上团队行程。此外,这些强制自费参加项目大部分无法开具发票或者收据,为后期维权取证带来困难和障碍。

　　北京市消协秘书长杨晓军表示,体验式调查中发现,北京一日游问题较多,仍待进一步规范。经过体验调查发现,两条线路中均存在问题,旅行社擅自倒客、调整旅游路线,压缩景点游览时间和约定的景点,不提供约定好的午餐,不提供旅游合同和发票；导游谩骂游客等。

　　■提醒

　　选有资质旅行社

　　签正规旅游合同

　　综合市民反映的情况,由于旅行社不规范导致的旅游途中擅自更改行程、导游专业素养不够、旅行社乱收费、隐形强制消费等现象时有发生,这种情况也会严重影响游客对旅行的满意度。

　　就此记者采访了山东万达国旅企管中心总经理李子涵,她给出了三点主要提示。“首先,在旅行社的选择上,消费者要考察旅行社的资质,有了资质,服务才有保障。按照要求,所有的正规旅行社都要在大堂内悬挂各种资质。比如说,有的小旅行社是没有出境游资质的,但依旧存在揽客行为。”其二,在选择产品的时候,要看好服务质量和价格,这两者之间关系密切,不能只看到价格低而忽略了服务质量。她重点强调,游客一定要认真查看行程表安排是否合理。“正规旅行社安排的行程都非常合理,比如不走回头路、景点安排恰当、明确标注费用等,有的非正规旅行社在行程中描述模棱两可,可能到了目的地游客才发现有的行程要再收费。”

　　此外,李子涵表示,游客一定要和旅行社签订正规的旅游合同。有的非正规旅行社合同不正规或者连个合同都没有,或者有合同没有公章,这些都会给游客后期维权带来麻烦。“十一期间游客很多,车多人多,虽然旅行意外险是游客自愿购买,但建议游客一定要购买。”