黄岛区烟草专卖局工作人员上门送证。

　　大众网青岛6月27日讯(记者 王保明 通讯员 刘玉栋)“孟姐，上次您申请的烟草证已经办好了，我们给您送过来了。”近日，黄岛区烟草专卖局稽查人员小任拿着一本“热乎乎”的烟草证，走进零售户孟兆霞的家中。“‘送证上门’的服务非常贴心，我本身就出行不便，对于办理证件的流程也不大清楚，整天都惦记着什么时候能办好。现在工作人员把证送到家，这下心里踏实了。”孟兆霞高兴的告诉大众网记者。
　　记者了解到，前段时间，家住黄岛区隐珠村的孟兆霞向黄岛区烟草专卖局申请了烟草专卖零售许可证。在走访过程中，了解孟兆霞因小得病，烙下残疾，为了减缓家庭困境，才经营这家商店。在得知这一情况后，负责专卖稽查工作的小任和证件管理员小步互相配合，落实跟进这件事，及时上门实地勘察。
　　该区烟草专卖相关工作人员告诉记者，由于申请办理烟草零售许可证的人数有所增加，且考虑到部分零售户对办证流程不熟悉、提供材料不完善、来回取证不方便等原因，他们转变工作思路，创新工作方法，坚持以服务民众为宗旨，积极实行片区中队代办、集中审批的制度，并从整体上调度，加大对零售户的审批力度，热心上门服务，充分扮演好零售户在烟草证件办理过程中的“顾问者”角色。
　　“虽然看上去‘送证上门’增加了我们的工作量，其实这是个很好的与零售户沟通的机会，利于下一步专卖工作的开展，不仅增加了我们与零售户之间沟通联系的机会，而且让他们更加清楚了解烟草专卖日常工作的内容。”稽查人员小任深有感触地说。