交运温馨巴士和海信集团为返乡学子提前送上新春祝福。

中国石油大学学生在校门口集中乘坐学子返乡温馨专线到火车站赶乘列车。

　　大众网青岛1月15日讯（记者 蒋甜 通讯员 刘珊 詹海林）今天早晨，首批“情满旅途，学子返乡温馨专线”从中国石油大学南门发车，拖着行李的学生从校门口直接上车，乘坐专车直达青岛火车站、青岛长途汽车站。当天共有近2000名大学生乘专车赶火车、赶长途车返乡。寒假来临，为解决岛城大学生返乡乘车难问题，共青团青岛团市委、交运集团、青岛火车站联合发起“情满旅途，学子返乡温馨专线”活动，为岛城高校学子提供快捷方便的公交、公路、铁路联合运输服务。
　　返乡有了“专车”接送
　　今天早晨7:30，在中国石油大学南门门口，第一批6辆交运温馨巴士的“学子返乡温馨专线”车早早地停在校门口等候集中返乡的高校学生们。过了不久，拖着行李箱、提着行李包的学生们陆续走出校门，在现场20多名青年志愿者的引导下，到上车区有秩序地排队乘车。“我是根据返乡车的发车点，按时下来坐车的。”大四在校生李晓敏告诉记者，提前一周左右，学校就把这次温馨专线的发车时刻表公布给大家。以前每到放假，她要拖着40多斤重的行李箱去公交站乘坐公交车，因为人多还常常挤不上去，有了专线车不需要到公交站点挤车，学生们乘车确实更加方便。
　　为了给学生们提供更舒适的乘车环境，这次有两辆青西快线也加入到输送任务中，在车上学生们可享受到免费Wifi、饮用水、手机充电器等20余项特色便民服务设施。在学生们上车时，交运集团为返乡的学生们送上了福字春联作为新春祝福，海信集团作为爱心企业代表，为学生们精心准备了贺卡、福字、面包、牛奶、火腿肠、水果等温馨返乡礼包100余份。昨天一上午，学生客流最多时，大约有300多人同时乘车，热心的青年志愿者们组成了行李搬运队，帮助学生一起把行李抬上车安顿好，送高校学生们踏上返乡之路。
　　购票、安检有了“绿色通道”
　　今天上午9:00左右，第一批学子返乡温馨专线车先后到达青岛火车站和青岛长途汽车站。在青岛火车站南广场和青岛长途汽车站前广场都专门设立了大学生旅客服务处，手持引导牌的青年志愿者热情地引导集中乘坐温馨专线抵达车站的大学生旅客们从专用绿色通道购票、安检后进入候车区等车。
　　在现场可以看到，为方便网上购票、电话订票的大学生旅客快捷换取纸质车票，青岛火车站把 6号、11号售票窗口开辟为学生售取票专口，安排专人引导，减少了学生们排长队的不便。青岛火车站、还为大学生旅客发放“便民服务温馨提示卡”，方便他们及时掌握车次时刻、进站径路、候车分区等信息，青岛火车站、青岛长途汽车站分别开辟“学生旅客候车专区”，为他们提供送热水、手机免费充电、扫车站官方二维码等便利服务。
　　“门对门”返乡温馨专线今起发车
　　据悉，本周末两天，交运温馨巴士还将在中国石油大学继续发送学子返乡温馨专线，预计三天共发送300余个车次，并安排临2路在青岛长途站提前等候对接隧道4路、隧道8路，方便需要到火车北站乘坐列车的学生旅客无缝隙换乘。在本周末之后，温馨巴士还将对接其他高校继续发送温馨专线，输送计划将持续到本月底。
　　从1月14日交运集团“情满旅途 回家专线”96650开通至今，交运集团已接到山东科技大学等7所高校打来的专线预约电话，并及时安排车辆与高校对接。有25人以上组团乘车前往青岛火车站、青岛长途汽车站等交通枢纽站的高校学生可继续24小时拨打“回家专线”与温馨巴士联系车辆接送。根据此情况，交运温馨巴士也会分别加密途经青岛理工大学（市北校区）、青岛大学（宁夏路）、青岛科技大学（崂山校区）等多所高校的31路、602路、606路、623路等20余条公交线路的班次。
　　从明天起，交运黄岛汽车总站还将在山东科技大学、青岛滨海学院发出从校门到家门的零换乘、零等候“情满旅途?学子返乡直通车”，发送从校门口直接发送到枣庄、聊城、莱阳、烟台、威海等地的近20条长途线路。未来5天内，交运集团的学子返乡温馨专线、学子返乡直通车和学生接驳预计共会发送500余个班次、输送6万余名高校学子，加强城市内外交通衔接，为大学生回家提供一体化的出行服务。
　　遇到难题可拨打热线咨询
　　“每年的学生返乡期间，总会发生一些小插曲，给回家的路途上带来一些小麻烦……有很多大学生旅客着急下车会把身份证、ipad、钱包等证件、财物落在车上。”交运集团团委副书记崔心宁告诉记者，遇到此类突发情况，学生旅客可及时拨打客服热线96650，交运集团工作人员可通过快递等形式把证件、财物邮寄给学生，或暂时将失物寄存到交运集团失物招领中心，等待学生返青后携带相关证明前往领取失物。
　　另外，交运温馨巴士还制定了应急预案，与铁路火车站建立起旅客运输联动机制，针对可能出现的火车晚点、旅客滞留等特殊情况，做好运力储备并及时投放，最大限度服务学生旅客出行需求。