发布会现场。

发布会现场。

　　大众网青岛11月19日讯（记者 王悦音）19日，大众网记者从新闻发布会获悉，今年以来，青岛市信访局集中整合、改造、完善了10个区市各级信访部门的网上信访受理平台，责任部门覆盖到了镇、街道办事处，市民精确信访可减少三天转送时间。同时开发了手机版的网上信访受理查询平台，市民可随时追踪事件处理进展并进行评价。
　　青岛市信访局副局长王宗洲在发布会上说，“让数据多跑路，群众少跑腿”是网上信访平台的宗旨。他介绍，今年信访局为青岛市所辖的10个区市开发建立了统一的“网上信访”受理平台，全部在各区市政府门户网站首页建立了链接，进一步将各市直单位、区（市）直单位及所有的镇、街道办事处全部在各级“网上信访”受理平台上开通接口。这样，群众可以通过登录市、区（市）两级网上信访平台，直接给全市各级各部门直接投诉反映问题，减少了由信访部门转交的中间环节，提高了办理时效。
　　同时，为顺应时代的需要,近期信访局又开发部署了手机版的网上信访受理平台，进一步拓宽了信访渠道。群众可通过“青岛移动信访”客户端，用手机写信投诉反映问题和查询评价办理结果。
　　据青岛市网上信访处处长张莉介绍，网上信访的受理时限和线下一样，青岛市区内各级部门三天内完成转接，需要下发到镇、街道办事处的七天内即可以确认是否受理。网上信访平台的高效性就在于市民可以通过平台直接找到镇、街道办事处进行信访，减少了三天的转送时间。如果市民不清楚责任部门，也可以向各级信访部门反映，由信访部门转送相关部门处理。事件一经受理，正常事件60天内会进行答复，疑难事件可延期30天。
　　网上信访实行实名注册制，信访人可以选择个人信息是否公开，只有信访平台和信访人共同同意时，信访人的个人信息才会公开。为防止注册人信息外泄，系统部署在市政府电子政务云平台上，达到等保三级安全标准，能够确保数据安全。
　　信访问题一经受理，信访部门和责任单位的所有办理环节，信访人都能在网上看得清清楚楚，如同淘宝的物流信息一样，可随时上网跟踪办理过程及查询办理结果。
　　办理结果得出后，对符合满意度评价条件的，信访人可以对信访部门和责任单位的工作情况分别作出满意、基本满意或不满意的评价，以此倒逼相关单位进一步提高工作效率和质量。今年，国家、省、市都把信访事项办理群众满意率纳入各级科学发展综合考核。把群众评价不满意的网上信访事项将作为督查重点，推动问题及时有效解决。
　　据介绍，青岛市网上信访受理平台的域名为“qdxf.qingdao.gov.cn”，所辖10个区、市网上信访平台的域名与青岛市的基本一致，只是最前面的两个字母有所不同，是以各区市名称的首个字母命名。如市南区的前面字母为snxf，胶州市的为jzxf，其他内容完全一样。网上信访受理平台上设置了群众从注册到投诉、查询的流程图，市民可以简洁直观掌握使用方法。