“菜鸟驿站”市民应该都很熟悉。用户在淘宝、天猫购物时选择代收服务后，快递就会将货物先送到用户指定代收点，等有时间了再凭提货密码到店取货。不过今年“双11”，不少消费者在下单时却发现，过去常用的代收站点竟然找不着了，往往要等个一两天才会重新“上线”。记者走访多家菜鸟驿站发现，近日各代收点揽收件数总体上升，超过额定代收量，市民排长龙领快递。

　　菜鸟驿站双11当天暂时失踪了

　　“双11”当天，市民李小姐发现，平时网购选用的某菜鸟驿站便利店到了下单结算时发现不见了踪影，“平时网上购物都会选择离住的地不远的便利店代收，下班直接去取。在双11凌晨抢购往那家便利店发了个快递，可是中午支付尾款时在代收点的菜单里找了好久，就是没找到那个代收点，只好换了另一家稍远的菜鸟驿站。”

　　不少双11网购的市民也遇到了所选的代收点暂时失踪的情况。一些代收点11月11日当晚便消失在可选菜单内，到了11月12日一早，却又重新出现，有的代收点出现了连续两天“失踪”，直至11月13日才重新可供投递。

　　菜鸟驿站的客服回应“失踪”事件表示，近期反映此类情况的用户数量较多，临时找不到个别代收点的选项是由于“双11”快件量巨大，超出站点的代收额度，便会导致下线。

　　快递代收很流行，快件堆积如山

　　国家邮政局发布监测数据，今年双11当天，主要电商企业全天共产生快递物流订单4.6亿件，同比增长65%。

　　虽然快件量比去年多得多，今年快递的速度却明显高于往年。预计未来几天将迎来派送高峰。

　　不少市民尤其是上班族比较喜欢在购买商品时，选择快递代收服务。在香港中路上班的贾先生表示：“购物时选择离家较近的菜鸟便利店代收快递太方便了，下了班直接去拿，不用抱着快递挤公交回家。”

　　记者也了解到，目前在青岛市内经营菜鸟驿站业务的主要是24小时便利店，其中最多的就是友客。由于24小时便利店遍及青岛各社区，全天经营和免费代收也成为了代收快递的最大优势。快递堆积如山的状况，在青岛的各大高校也上演着。在网购大军里，大学生也成为了重要力量。而代理点里房间都已摆满了，由于近日下雨，代收点都把快件堆积到搭的帐篷里。

　　快递小哥忙断腿，驿站门口排长龙

　　这几天真是快件收货的高峰期，无论是快递车上，还是代售点里快递都被放得满满的。市民张先生就遇到了快递显示已经抵达青岛，但是，迟迟没能收到货的情况。打电话询问了送快递的纪先生，纪先生回应说：“现在到达的快递太多了，短时间内发不完，现在先把大件的快递发出去，需要过上两天才能找到小件的快递。”

　　而为了满足大学生的取件需求，不少快递公司都设立了不少的代收点，菜鸟驿站也是在每个高校校园里都能看到。记者来到了青岛大学中心校区的菜鸟驿站代收点 。走在校园的道路上，时不时地就能看到拿着大件小件快递的学生。而在各个快递代收点都已经聚集了不少等待取件的学生，大家排着长长的一条队伍挨号取件。

　　青岛大学中心校区菜鸟驿站的工作人员轮流休息吃饭。驿站里面已经摆满了快递，各个货架上通过编号塞满了快件，把本就不大的驿站塞得走动起来都很困难。而门口送快递的车辆正在紧张地往下卸快递，新到的快递没地摆就放到了地上，按照编号摆成一堆一堆的，形成了一小座一小座的快递山。驿站工作人员王女士告诉记者：“最近几天是快递到达的集中时间，每天发送的快递达到了上千个。整个校园还有不少的快递代收点，排队拿快递是很正常的现象。文/图 城市信报/信网记者 张俊达